| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 前言 | 第7-9页 |
| 一、电子商务及消费者权益保护概念 | 第9-14页 |
| (一) 电子商务的概念及类型 | 第9-10页 |
| (二) 消费者权益保护的概念、类型及必要性 | 第10-14页 |
| 二、我国电子商务中消费者权益保护存在的问题 | 第14-20页 |
| (一) 消费者的知情权得不到有效保护 | 第14页 |
| (二) 消费者的隐私权受到侵害 | 第14-16页 |
| (三) 消费者的退换货权无法保障 | 第16-17页 |
| (四) 网上格式合同给消费者权益带来损害 | 第17-18页 |
| (五) 消费者的司法赔偿难以实现 | 第18-20页 |
| 三、我国对电子商务消费者权益保护现状 | 第20-24页 |
| (一) 我国有关电子商务的立法现状 | 第20页 |
| (二) 我国对电子商务消费者权益保护法律规定 | 第20-22页 |
| (三) 对我国电子商务消费者权益法律保护现状的评述 | 第22-24页 |
| 四、域外电子商务消费者权益保护的法律规定及启示 | 第24-32页 |
| (一) 国际组织的相关法律规定 | 第24-28页 |
| (二) 有关国家和地区的相关法律规定 | 第28-30页 |
| (三) 域外电子商务消费者权益保护相关法律规定的启示 | 第30-32页 |
| 五、电子商务中消费者权益保护体系的构建 | 第32-44页 |
| (一) 建立消费者权利体系 | 第32-37页 |
| (二) 建立网上信用体系 | 第37-39页 |
| (三) 建立有利于电子商务消费者的争议解决机制 | 第39-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |