地方政府行为对公民满意度的影响研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实践意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-19页 |
| ·地方政府行为研究综述 | 第13-15页 |
| ·公民满意度研究综述 | 第15-17页 |
| ·公民满意度的意义 | 第17-19页 |
| ·问题的提出 | 第19-20页 |
| ·技术路线与研究方法 | 第20-22页 |
| ·技术路线 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20-22页 |
| 第二章 理论基础 | 第22-30页 |
| ·地方政府行为的相关理论分析 | 第22-26页 |
| ·地方政府行为的特性 | 第22-24页 |
| ·委托—代理理论 | 第24页 |
| ·新公共服务理论 | 第24-26页 |
| ·公民满意度的相关理论分析 | 第26-30页 |
| ·公民满意度的内涵及构成 | 第26-28页 |
| ·公共服务满意度的影响因素 | 第28-29页 |
| ·公民满意度的维度 | 第29-30页 |
| 第三章 影响关系的构建与假设的提出 | 第30-37页 |
| ·地方政府行为的分析 | 第30-32页 |
| ·主体专业度 | 第30页 |
| ·过程透明度 | 第30-31页 |
| ·信息可靠度 | 第31-32页 |
| ·公民满意度分析 | 第32-34页 |
| ·公众期望 | 第32-33页 |
| ·感知价值 | 第33页 |
| ·公众抱怨 | 第33-34页 |
| ·公众信任 | 第34页 |
| ·影响关系与研究假设 | 第34-37页 |
| ·地方政府行为对公民满意度的影响关系 | 第34-35页 |
| ·研究假设 | 第35-37页 |
| 第四章 研究方法与初步统计 | 第37-39页 |
| ·数据的收集 | 第37-38页 |
| ·问卷的设计 | 第37页 |
| ·问卷的调查方式 | 第37-38页 |
| ·数据的统计方法 | 第38页 |
| ·数据描述 | 第38-39页 |
| 第五章 数据分析与假设检验 | 第39-52页 |
| ·主体专业度对公民满意度的影响 | 第39-42页 |
| ·主体专业度的不同水平对公众期望的影响 | 第39-40页 |
| ·主体专业度的不同水平对公众价值感知的影响 | 第40-41页 |
| ·主体专业度的不同水平对公众信任的影响 | 第41-42页 |
| ·过程透明度对公民满意度的影响 | 第42-45页 |
| ·过程透明度的不同水平对公众期望的影响 | 第42-43页 |
| ·过程透明度的不同水平对公众价值感知的影响 | 第43-44页 |
| ·过程透明度的不同水平对公众信任的影响 | 第44-45页 |
| ·信息可靠度对公民满意度的影响 | 第45-47页 |
| ·信息可靠度的不同水平对公众期望的影响 | 第45页 |
| ·信息可靠度的不同水平对公众价值感知的影响 | 第45-46页 |
| ·信息可靠度的不同水平对公众信任的影响 | 第46-47页 |
| ·假设检验与结果讨论 | 第47-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-56页 |
| ·主要结论和建议 | 第52-54页 |
| ·主要结论 | 第52页 |
| ·建议 | 第52-54页 |
| ·研究局限和展望 | 第54-56页 |
| ·研究局限 | 第54-55页 |
| ·展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第64-65页 |
