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基于消费者行为的我国企业社会责任研究

摘要第1-7页
Abstract第7-10页
1.引言第10-15页
   ·研究背景第10-11页
   ·研究意义第11页
   ·研究方法第11-12页
     ·文献研究方法第11页
     ·访谈研究方法第11-12页
     ·问卷调查方法第12页
   ·文章结构第12-14页
   ·主要创新点第14-15页
2 相关理论综述第15-25页
   ·企业社会责任的研究第15-18页
     ·企业社会责任的定义第15-16页
     ·企业社会责任的性质第16-18页
     ·企业承担社会责任的原因第18页
   ·关于消费者行为的研究第18-23页
     ·消费者行为的定义第18-20页
     ·影响消费者行为的因素第20-21页
     ·消费者购买决策过程第21-23页
   ·关于两者之间关系的论战第23-25页
3.企业社会责任对消费者行为的影响第25-30页
   ·企业社会责任对品牌忠诚度的影响第25页
   ·企业社会责任对产品评价的影响第25-27页
   ·企业社会责任对购买意向的影响第27-28页
   ·本章小结第28-30页
4.我国企业社会责任研究第30-35页
   ·企业社会责任在中国的发展历程第30-31页
   ·我国企业履行社会责任的现状和问题第31-32页
   ·国外企业对中国企业的启示第32-35页
     ·以本田公司为代表的日本企业社会责任解析第32-33页
     ·以施乐公司为代表的美国企业社会责任分析第33页
     ·对我国企业的启示第33-35页
5.研究思路及结果第35-45页
   ·研究对象第35-36页
   ·关键概念定义及研究说明第36页
   ·访谈研究过程第36-38页
   ·问卷调查过程第38-39页
   ·研究结果第39-42页
     ·企业社会责任相关的行为和产品评价第39-40页
     ·社会责任有关的行为和品牌的忠诚度第40-41页
     ·社会责任相关的行为和购买意向第41-42页
   ·本章小结第42-45页
6.对策思考:完善我国企业社会责任的建议第45-47页
   ·政府监督第45页
     ·提高优惠政策第45页
     ·加大惩罚力度第45页
   ·企业自律第45-46页
     ·以人为本第45页
     ·关心社区第45-46页
   ·公众参与第46-47页
     ·提高辨别能力第46页
     ·接受支付溢价第46-47页
7.研究结论与展望第47-49页
   ·研究结论第47页
   ·研究局限第47-48页
   ·未来的展望第48-49页
参考文献第49-51页
致谢第51-52页
附录:企业社会责任对消费者行为影响调查表第52-55页
攻读硕士期间发表的论文第55-56页

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