| 序 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-33页 |
| ·研究背景及意义 | 第13-23页 |
| ·研究现实背景 | 第13-15页 |
| ·研究理论背景 | 第15-21页 |
| ·研究意义 | 第21-23页 |
| ·研究综述 | 第23-28页 |
| ·有关非政府组织对志愿者管理方面研究状况 | 第23-25页 |
| ·有关“社工与志愿者联动”方面研究状况 | 第25-28页 |
| ·基本概念界定 | 第28-30页 |
| ·社会工作服务中心 | 第28页 |
| ·社会工作 | 第28-29页 |
| ·社会工作者 | 第29-30页 |
| ·志愿者 | 第30页 |
| ·社工对志愿者管理的界定 | 第30页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第30-33页 |
| ·研究内容 | 第30-31页 |
| ·研究方法 | 第31-33页 |
| 第二章 社会工作服务中心的志愿者管理现状及问题分析 | 第33-47页 |
| ·东莞市石龙社工服务中心志愿者管理现状 | 第33-39页 |
| ·多渠道、分类别招募志愿者 | 第33-34页 |
| ·立足社区需求，开发服务项目 | 第34-36页 |
| ·整合社会资源，拓宽服务范围 | 第36-37页 |
| ·开展志愿者培训及其沙龙活动 | 第37-39页 |
| ·东莞市石龙社会工作服务中心的志愿者管理存在的问题 | 第39-47页 |
| ·活动资金缺乏 | 第39-40页 |
| ·甄选过程不严谨 | 第40-42页 |
| ·自主管理团队乏力 | 第42-43页 |
| ·培训和主动服务机制不系统 | 第43-45页 |
| ·评估及嘉奖体系不健全 | 第45-47页 |
| 第3章 东莞石龙社会工作服务中心的志愿者管理实务及分析 | 第47-56页 |
| ·东莞石龙社会工作服务中心的志愿者管理实务案例 | 第47-51页 |
| ·实务案例分析 | 第51-56页 |
| 第4章 建立和完善社会工作服务中心的志愿者管理对策和建议 | 第56-70页 |
| ·积极沟通政府，促进以制度形式增加此项管理经费 | 第56-57页 |
| ·增加面试环节，规范甄选标准 | 第57-59页 |
| ·放开权力界限，建立自主管理团队 | 第59-62页 |
| ·建立督导制度，促进快速融入 | 第62-64页 |
| ·活化多种资源，构建培训系统 | 第64-67页 |
| ·结合有理有效，完善评估嘉奖体系 | 第67-70页 |
| 结论 | 第70-75页 |
| 注释 | 第75-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 附录 | 第81-83页 |
| 作者简介 | 第83-84页 |
| 后记及致谢 | 第84-85页 |
