| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 第一章 导游员职业道德概述 | 第15-25页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第15-21页 |
| 一、 导游员的含义及分类 | 第15-17页 |
| 二、 导游员职业道德的内涵 | 第17-18页 |
| 三、 导游员职业道德的内容 | 第18-21页 |
| 第二节 提升导游员职业道德素质的重要性 | 第21-24页 |
| 一、 提升导游员职业道德素质是促进导游队伍全面发展的必要环节 | 第21-22页 |
| 二、 提升导游员职业道德素质是维护旅游业可持续发展的重要保证 | 第22-23页 |
| 三、 提升导游员职业道德素质对全社会道德水平的提高具有重要意义 | 第23-24页 |
| 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 我国导游员职业道德现状及存在问题分析 | 第25-36页 |
| 第一节 导游员职业道德的现状调查 | 第25-27页 |
| 一、 导游员政治素质和道德素质整体较好 | 第25-26页 |
| 二、 导游员自主意识和竞争意识不断增强 | 第26页 |
| 三、 导游员勤劳致富观念持续提升 | 第26-27页 |
| 第二节 导游员职业道德存在的不足之处 | 第27-30页 |
| 一、 导游员诚信观念缺失 | 第27-28页 |
| 二、 导游员误导游客消费 | 第28-29页 |
| 三、 导游员常有违规行为 | 第29页 |
| 四、 导游员服务意识淡薄 | 第29-30页 |
| 五、 导游员传播不良文化 | 第30页 |
| 第四节 导游员职业道德存在问题的原因分析 | 第30-35页 |
| 一、 市场经济的负面影响 | 第30-31页 |
| 二、 缺乏思想道德教育 | 第31-32页 |
| 三、 不合理的薪酬制度 | 第32-33页 |
| 四、 不健全的激励机制 | 第33-34页 |
| 五、 不完善的监督管理制度 | 第34页 |
| 六、 部分导游员自身素质不高 | 第34-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 我国导游员职业道德素质提升的对策思考 | 第36-47页 |
| 第一节 导游员职业道德素质提升的基本原则 | 第36-38页 |
| 一、 坚持集体主义的原则 | 第36-37页 |
| 二、 贯彻以人为本的原则 | 第37-38页 |
| 三、 依据适时适度的原则 | 第38页 |
| 四、 体现公平公正的原则 | 第38页 |
| 第二节 导游员职业道德素质提升的根本途径 | 第38-46页 |
| 一、 加强导游员思想政治教育 | 第39-40页 |
| 二、 增设导游员思想政治素质考试 | 第40-41页 |
| 三、 完善导游员职业道德监管体制 | 第41-42页 |
| 四、 建立合理的薪酬和社会保障制度 | 第42-44页 |
| 五、 合理运用激励机制 | 第44-45页 |
| 六、 提高导游员道德自律意识 | 第45-46页 |
| 本章小结 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 附录一 导游员职业道德现状调查问卷 | 第48-51页 |
| 附录二 游客对导游员的满意度调查 | 第51-54页 |
| 注释 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第59页 |
