我国海关“职业枯竭”现象分析及对策研究--以深圳海关为例
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 1. 研究的缘起 | 第8页 |
| 2. 研究现状 | 第8-13页 |
| ·对职业枯竭的研究 | 第9-12页 |
| ·职业枯竭研究在各领域的应用 | 第12-13页 |
| ·职业生涯管理研究 | 第13页 |
| 3. 研究方法 | 第13-15页 |
| ·文献研究法 | 第14页 |
| ·问卷调查法 | 第14页 |
| ·实践观察法 | 第14页 |
| ·访淡法 | 第14-15页 |
| 第一章 海关职业枯竭现象 | 第15-23页 |
| 1. 海关职业特点 | 第15-16页 |
| ·行政管理体系的特点 | 第15页 |
| ·管理体制的特点 | 第15-16页 |
| ·管理模式的特点 | 第16页 |
| 2. 海关职业枯竭的表现 | 第16-19页 |
| ·生理耗竭 | 第16-17页 |
| ·才智枯竭 | 第17-18页 |
| ·情绪衰竭 | 第18页 |
| ·价值感衰落 | 第18-19页 |
| 3. 职业枯竭的形成 | 第19-20页 |
| ·蜜月期 | 第19页 |
| ·兴趣减退期 | 第19-20页 |
| ·能量耗尽期 | 第20页 |
| ·危机爆发期 | 第20页 |
| 4. 职业枯竭的危害 | 第20-21页 |
| ·导致亚健康状态,甚至生命的早衰 | 第20-21页 |
| ·导致人际冲突加剧,甚至引发暴力事件 | 第21页 |
| ·导致工作效能降低,甚至转岗、离职 | 第21页 |
| ·导致工作士气降低,甚至破坏工作氛围 | 第21页 |
| 5. 小结 | 第21-23页 |
| 第二章 海关职业枯竭现象的原因分析 | 第23-32页 |
| 1. 时代背景 | 第23-24页 |
| ·社会环境的变迁 | 第23-24页 |
| ·观念的变化 | 第24页 |
| 2. 管理理念问题 | 第24-26页 |
| ·"以人为本"管理理念的虚化 | 第24-25页 |
| ·职业发展观落后 | 第25-26页 |
| 3. 机制问题 | 第26-31页 |
| ·激励机制缺位 | 第26-30页 |
| ·职业发展通道遭遇多元化瓶颈 | 第30页 |
| ·"职业高原"的桎梏 | 第30-31页 |
| 3. 小结 | 第31-32页 |
| 第三章 消除海关职业枯竭现象的对策 | 第32-46页 |
| 1. 树立科学的管理理念 | 第32-35页 |
| ·科学的"人本"管理观 | 第32-33页 |
| ·科学的职业发展观 | 第33-35页 |
| 2. 建立职业生涯管理机制 | 第35-44页 |
| ·建立职业生涯管理机制的必要性 | 第36-38页 |
| ·建立职业生涯管理机制的意义 | 第38-39页 |
| ·设计三维职业发展通道 | 第39-42页 |
| ·职涯管理的相关工具运用 | 第42-44页 |
| ·职业生涯管理的具体实施步骤 | 第44页 |
| 3. 小结 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考资料 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
