| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1 引言 | 第12-22页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的及意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-18页 |
| ·国内外游艇产业研究 | 第14-15页 |
| ·国内外游艇旅游研究 | 第15-16页 |
| ·国内外游艇俱乐部研究 | 第16页 |
| ·国内外体验营销相关研究 | 第16-18页 |
| ·研究方法与内容 | 第18-22页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究内容 | 第19-22页 |
| 2 基本概念及基本理论 | 第22-31页 |
| ·游艇俱乐部 | 第22-23页 |
| ·游艇俱乐部的定义 | 第22-23页 |
| ·游艇俱乐部的特征 | 第23页 |
| ·体验营销 | 第23-25页 |
| ·体验营销的定义 | 第23-24页 |
| ·体验营销的特征 | 第24-25页 |
| ·游艇俱乐部体验营销 | 第25-28页 |
| ·游艇俱乐部体验营销的定义 | 第25-26页 |
| ·游艇俱乐部开展体验营销的条件 | 第26页 |
| ·游艇俱乐部开展体验营销的原则 | 第26-28页 |
| ·派恩和吉尔摩体验营销理论 | 第28-29页 |
| ·伯恩德 H 施密特体验营销理论 | 第29-31页 |
| 3 青岛市游艇俱乐部的营销现状及存在的问题 | 第31-38页 |
| ·青岛市游艇俱乐部的营销现状 | 第31-35页 |
| ·青岛市游艇俱乐部的营销理念 | 第31-32页 |
| ·青岛市游艇俱乐部的顾客特征 | 第32-33页 |
| ·青岛市游艇俱乐部的产品设计 | 第33-34页 |
| ·青岛市游艇俱乐部的促销方式 | 第34-35页 |
| ·青岛市游艇俱乐部营销中存在的问题 | 第35-38页 |
| ·营销理念存在欠缺 | 第35页 |
| ·产品结构不尽合理，产品质量有待提高 | 第35-36页 |
| ·促销方式比较单一 | 第36-37页 |
| ·营销管理较为落后 | 第37页 |
| ·缺乏鲜明的营销主题和品牌意识 | 第37-38页 |
| 4 青岛市游艇俱乐部实施体验营销的策略 | 第38-51页 |
| ·运用丰富多彩的感官式营销，为顾客创造强大的“第一感觉” | 第38-41页 |
| ·在视觉方面营造良好的“第一感觉” | 第38-39页 |
| ·在听觉方面营造良好的“第一感觉” | 第39-40页 |
| ·在设计风格方面营造良好的“第一感觉” | 第40页 |
| ·在体验主题方面营造各种感官相统一的“第一感觉” | 第40-41页 |
| ·运用富有人情味的情感式营销，以情感共鸣打动顾客 | 第41-43页 |
| ·从顾客的切身感受出发设计产品和服务 | 第41-42页 |
| ·让服务的全过程充满人情味 | 第42-43页 |
| ·运用充满悬念和意外的思考式营销，满足顾客的好奇心和求知欲 | 第43-45页 |
| ·用“悬念”激发顾客的兴趣和好奇心 | 第43-44页 |
| ·用“意外”让顾客创造性地思考问题 | 第44页 |
| ·满足顾客获取知识和解决问题的欲望 | 第44-45页 |
| ·运用亲身参与的行动式营销，带给顾客难忘的切身体验 | 第45-47页 |
| ·组织体验式活动，带给顾客难忘的身体体验 | 第45-46页 |
| ·营造自由放松的俱乐部环境，带给顾客难忘的环境体验 | 第46页 |
| ·展现自然健康的休闲理念，带给顾客难忘的生活方式体验 | 第46-47页 |
| ·运用有针对性的关联式营销，激发细分市场内顾客的群体认同感 | 第47-51页 |
| ·围绕顾客对于体验的不同需求和反应做好市场细分 | 第47-48页 |
| ·根据自身产品和服务应对不同体验需求的适应度来选择目标市场 | 第48-49页 |
| ·在准确的市场定位下激发顾客的群体认同感 | 第49-51页 |
| 5 青岛市游艇俱乐部开展体验营销的保障措施 | 第51-55页 |
| ·加强体验营销文化建设 | 第51页 |
| ·加强体验营销制度建设 | 第51-52页 |
| ·有针对性地培养员工体验营销的服务意识与技能 | 第52-53页 |
| ·及时维护游艇俱乐部的动态客户沟通平台 | 第53-55页 |
| 6 青岛银海国际游艇俱乐部开展体验营销的案例分析 | 第55-70页 |
| ·青岛银海国际游艇俱乐部的营销现状 | 第55-63页 |
| ·营销理念 | 第55-56页 |
| ·产品设计 | 第56-59页 |
| ·销售渠道 | 第59-60页 |
| ·促销方式 | 第60-63页 |
| ·青岛银海国际游艇俱乐部营销的隐忧 | 第63-65页 |
| ·营销亟需更先进的理念 | 第63页 |
| ·产品设计存在一定程度的滞后 | 第63-64页 |
| ·销售渠道略显简单 | 第64页 |
| ·促销方式需要进一步完善 | 第64-65页 |
| ·关于青岛银海国际游艇俱乐部开展体验营销的建议 | 第65-70页 |
| ·以体验营销理念为指导创新产品品种，构建感官差异 | 第65-66页 |
| ·把握尺度实施人性化服务，获得情感认同 | 第66页 |
| ·深度挖掘游艇文化和历史，以好奇心和求知欲激发思考 | 第66-67页 |
| ·开展特色鲜明的主题活动，亲身体验，乐在其中 | 第67-68页 |
| ·以关联体验全方位推动群体认同，形成品牌忠诚群体 | 第68页 |
| ·建设全国性的客户网络信息系统，提升体验服务水平 | 第68-70页 |
| 7 结论与展望 | 第70-72页 |
| ·论文的结论 | 第70-71页 |
| ·论文的不足之处和以后的研究方向 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |
