多元供给主体下城市居家养老照护服务产业化研究--以上海市为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 前言 | 第9-17页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·概念界定 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 城市居家养老照护服务业的现状 | 第17-34页 |
| ·我国老龄人口的基本状况 | 第17-23页 |
| ·我国老龄人口的特点 | 第17页 |
| ·老年人口的规模 | 第17-19页 |
| ·老年人口的结构 | 第19-23页 |
| ·居家养老照护服务业的现状 | 第23-31页 |
| ·非营利性:居家养老照护服务业的现状 | 第24-27页 |
| ·营利性:居家养老照护服务产业现状 | 第27-30页 |
| ·老年人需求满足状况 | 第30-31页 |
| ·居家养老照护服务产业化的必要性和紧迫性分析 | 第31-34页 |
| ·家庭照护服务功能的弱化 | 第31-32页 |
| ·机构养老照护服务功能的有限性 | 第32页 |
| ·政府承担责任的有限性 | 第32-34页 |
| 第三章 制约居家养老照护服务产业发展的原因分析 | 第34-40页 |
| ·政策缺失与监督不足 | 第34-36页 |
| ·相关政策的缺失 | 第34-35页 |
| ·引导不够 | 第35页 |
| ·监管力度薄弱 | 第35-36页 |
| ·现有企业自身存在的缺陷 | 第36-38页 |
| ·产业规范化和规模化程度低 | 第36页 |
| ·服务内容有限 | 第36-37页 |
| ·服务人员层次低 | 第37-38页 |
| ·社会大众的认知偏差 | 第38-40页 |
| 第四章 国外居家养老照护服务产业化的经验借鉴 | 第40-43页 |
| ·PACE计划:美国的发展经验 | 第40-41页 |
| ·连锁经营:日本的发展经验 | 第41-42页 |
| ·对我国居家养老照护服务产业化的启示 | 第42-43页 |
| 第五章 直营+特许:居家养老照护服务产业化的模式 | 第43-55页 |
| ·直营+特许连锁企业的组织结构设计 | 第43-48页 |
| ·总部的组织结构设计 | 第44-45页 |
| ·门店的组织结构设计 | 第45-46页 |
| ·企业的职能定位 | 第46-48页 |
| ·直营+特许连锁企业的管理方式 | 第48-51页 |
| ·标准化和会员制:管理方式 | 第48页 |
| ·门店的加盟和管理 | 第48-51页 |
| ·直营+特许连锁企业的人事管理机制 | 第51-52页 |
| ·人员的招聘和培训 | 第51-52页 |
| ·员工的绩效考核和奖励 | 第52页 |
| ·直营+特许连锁企业的营销机制 | 第52-55页 |
| ·品牌形象营销 | 第52-53页 |
| ·"产品"营销 | 第53-55页 |
| 第六章 促进居家养老照护服务产业化的对策建议 | 第55-60页 |
| ·完善居家养老照护服务产业化的法规和政策 | 第55-57页 |
| ·制定相关法律法规 | 第55页 |
| ·加大政策支持力度 | 第55-56页 |
| ·加强监督检查和评估 | 第56-57页 |
| ·加强照护服务产业的规范化、规模化运行 | 第57-59页 |
| ·产业的规模化运行 | 第57页 |
| ·服务内容的专业化、规范化 | 第57页 |
| ·管理人员和服务人员的专业化、系统化培训 | 第57-59页 |
| ·加大对居家养老照护产业的宣传 | 第59-60页 |
| 结语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录一 | 第65-66页 |
| 卷内备考表 | 第66页 |
