IP呼叫中心实时传真系统的设计与实现
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·课题背景 | 第8-9页 |
| ·呼叫中心简介 | 第8页 |
| ·实时IP传真概述 | 第8-9页 |
| ·课题来源 | 第9页 |
| ·所做工作 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-11页 |
| 第2章 基于H.323协议的IP呼叫中心综述 | 第11-21页 |
| ·H.323协议介绍 | 第11-16页 |
| ·引言 | 第11页 |
| ·H.323系统协议栈 | 第11-12页 |
| ·H.323系统的构成 | 第12-14页 |
| ·H.323呼叫信令建立过程 | 第14-16页 |
| ·基于H.323协议的IP呼叫中心结构模型 | 第16-20页 |
| ·系统组成功能介绍 | 第16-18页 |
| ·系统呼叫流程 | 第18-20页 |
| ·小结 | 第20-21页 |
| 第3章 IP网上的传真技术分析 | 第21-31页 |
| ·传真通信概述 | 第21-25页 |
| ·传真通信过程 | 第21-22页 |
| ·传真通信信号 | 第22-23页 |
| ·传真通信实例 | 第23-25页 |
| ·IP传真简介 | 第25页 |
| ·IP传真与传真通信的比较 | 第25页 |
| ·IP传真业务方式 | 第25页 |
| ·实时IP传真及其标准T.38协议 | 第25-29页 |
| ·传真网关间数据传输 | 第25-26页 |
| ·IFP包的组成和结构 | 第26-27页 |
| ·UDP/IP装载IFP包的格式 | 第27页 |
| ·速率协商的方法 | 第27-28页 |
| ·实时IP传真通信过程示例 | 第28-29页 |
| ·H.323下实时传真建立规程 | 第29-30页 |
| ·小结 | 第30-31页 |
| 第4章 传真系统的需求分析与总体设计 | 第31-34页 |
| ·传真系统需求分析 | 第31-32页 |
| ·系统功能需求 | 第31-32页 |
| ·系统性能需求 | 第32页 |
| ·系统设计原则 | 第32页 |
| ·系统总体设计 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第5章 传真系统的实现 | 第34-56页 |
| ·呼叫处理模块 | 第34-45页 |
| ·H.323端点设计 | 第34-35页 |
| ·H.323端点功能实现 | 第35-39页 |
| ·H.323端点与网守交互的实现 | 第39-43页 |
| ·传真网关与GK、ACD等模块交互过程 | 第43-45页 |
| ·传真处理模块 | 第45-55页 |
| ·传真接口说明 | 第45页 |
| ·传真引擎的模块结构 | 第45-47页 |
| ·T.38消息编解码模块接口 | 第47-50页 |
| ·T.30消息编解码模块接口 | 第50-51页 |
| ·T.38数据帧编解码实例 | 第51-55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| 第6章 软件系统的测试 | 第56-63页 |
| ·测试目标 | 第56页 |
| ·测试环境 | 第56-57页 |
| ·测试过程与结论 | 第57-60页 |
| ·与呼叫中心结合在纯IP网络中的多路传真收发 | 第57-58页 |
| ·与呼叫中心结合在与PSTN网络进行多路传真收发 | 第58-59页 |
| ·性能测试 | 第59-60页 |
| ·传真数据包的分析 | 第60-62页 |
| ·小结 | 第62-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第66页 |
