| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 研究的背景和目的 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·主要工作与创新点 | 第14页 |
| ·分析框架与研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文的组织 | 第15-16页 |
| 2 电子商务的发展和影响 | 第16-28页 |
| ·电子商务的涵义和优势 | 第16页 |
| ·电子商务发展状况和趋势 | 第16-19页 |
| ·世界电子商务发展状况 | 第16-17页 |
| ·我国电子商务发展状况 | 第17-18页 |
| ·电子商务发展趋势 | 第18-19页 |
| ·电子商务带来的影响 | 第19-27页 |
| ·电子商务对现代企业的重大影响 | 第19-23页 |
| ·电子商务对全球电信业的深远影响 | 第23-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 3 中国电信企业的生存现状 | 第28-33页 |
| ·移动替代加剧并远超固定电话，移动固话冰火两重天 | 第28-29页 |
| ·语音主导让位于信息化主导，增值和宽带信息化制胜未来 | 第29-30页 |
| ·移动互联网后来居上，挑战传统运营商 | 第30-31页 |
| ·IPTV的快速发展影响未来数字家庭新格局 | 第31-32页 |
| ·综合信息服务领域烽烟四起，机遇与挑战并存 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 4 中国电信企业的转型之路 | 第33-49页 |
| ·转型趋势分析 | 第33-38页 |
| ·总体转型方向 | 第33-34页 |
| ·业务和服务转型趋势 | 第34-35页 |
| ·商业模式转型趋势 | 第35-36页 |
| ·电信技术转型趋势 | 第36-37页 |
| ·产业融合与分化趋势 | 第37-38页 |
| ·转型的关键举措 | 第38-42页 |
| ·业务与服务转型 | 第38-40页 |
| ·网络与技术转型 | 第40-41页 |
| ·组织与人力资源转型 | 第41-42页 |
| ·转型需把握的重要原则 | 第42-44页 |
| ·实事求是的原则 | 第42-43页 |
| ·系统转型的原则 | 第43页 |
| ·过程转型的原则 | 第43-44页 |
| ·转型的战略管理 | 第44-47页 |
| ·转型战略制定管理 | 第44-45页 |
| ·转型战略实施管理 | 第45-46页 |
| ·转型战略控制管理 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-49页 |
| 5 案例分析——中海壳牌维护外包项目 | 第49-56页 |
| ·项目简介 | 第49-50页 |
| ·项目背景 | 第49-50页 |
| ·项目需求及特点 | 第50页 |
| ·SWOT分析 | 第50-53页 |
| ·项目转型的关键举措 | 第53-54页 |
| ·项目的效益分析 | 第54-55页 |
| ·小结:启示和思考 | 第55-56页 |
| 6 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 索引 | 第60-61页 |
| 作者简历 | 第61-63页 |
| 学位论文数据集 | 第63页 |