| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·选题背景和意义 | 第9页 |
| ·主要研究内容和研究路线 | 第9-11页 |
| 第二章 北京网通目前为客户提供的宽带业务种类 | 第11-14页 |
| ·宽带业务介绍 | 第11页 |
| ·宽带网及其特点 | 第11页 |
| ·宽带接入技术介绍 | 第11页 |
| ·北京网通目前为客户提供的宽带业务产品 | 第11-14页 |
| ·宽带接入及互联网专线接入产品 | 第12-13页 |
| ·互联网增值产品 | 第13-14页 |
| 第三章 卢沟桥电话局2009年宽带营销策略制定依据 | 第14-30页 |
| ·北京网通卢沟桥电话局简介 | 第14页 |
| ·宏观环境分析 | 第14-16页 |
| ·经济环境分析 | 第15页 |
| ·人文环境分析 | 第15页 |
| ·政策环境分析 | 第15-16页 |
| ·技术环境分析 | 第16页 |
| ·卢沟桥地区行业竞争分析 | 第16-18页 |
| ·同行业内的竞争者 | 第16-17页 |
| ·潜在进入者 | 第17页 |
| ·替代品 | 第17-18页 |
| ·供应商 | 第18页 |
| ·购买者 | 第18页 |
| ·客户调查分析 | 第18-24页 |
| ·北京互联网发展 | 第19页 |
| ·网民特征结构 | 第19-21页 |
| ·网民上网途径 | 第21-23页 |
| ·调查结果分析 | 第23-24页 |
| ·产品调查分析 | 第24-27页 |
| ·上网速度 | 第24-25页 |
| ·客户满意度 | 第25页 |
| ·客户选择 | 第25-26页 |
| ·客户用途 | 第26-27页 |
| ·卢沟桥局SWOT分析 | 第27-30页 |
| ·卢沟桥局的优势分析 | 第27-28页 |
| ·劣势分析 | 第28页 |
| ·机会分析 | 第28页 |
| ·威胁分析 | 第28-30页 |
| 第四章 卢沟桥局2009年度宽带发展营销策略的制定 | 第30-38页 |
| ·宽带发展目标客户群的选择 | 第30-32页 |
| ·北京网通客户群划分 | 第30-31页 |
| ·卢沟桥局业务收入产品划分 | 第31-32页 |
| ·卢沟桥局2009年宽带发展目标客户的选择 | 第32页 |
| ·公众客户群划分 | 第32-34页 |
| ·卢沟桥局公众客户分布 | 第33-34页 |
| ·卢沟桥局2009年新增公众客户发展趋势 | 第34页 |
| ·卢沟桥局2009年宽带发展营销策略 | 第34-38页 |
| ·体验营销策略 | 第34-35页 |
| ·渠道营销策略 | 第35-36页 |
| ·价格营销策略 | 第36页 |
| ·品牌营销策略 | 第36-38页 |
| 第五章 卢沟桥局2009年度宽带营销执行与控制 | 第38-41页 |
| ·卢沟桥局2009年度宽带发展目标序时分解 | 第38页 |
| ·宽带发展人员保障 | 第38-39页 |
| ·流程优化 | 第39-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43页 |