| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 1、BPI 概述 | 第10-15页 |
| ·BPR 的定义 | 第10页 |
| ·BPI 的定义 | 第10-11页 |
| ·BPI 与BPR 的区别 | 第11-12页 |
| ·目标不同 | 第11页 |
| ·方式不同 | 第11-12页 |
| ·程度不同 | 第12页 |
| ·可实现性不同 | 第12页 |
| ·BPI 的必要性 | 第12-14页 |
| ·ERP 功能的实现要求先行BPI | 第12-13页 |
| ·原有流程缺陷的要求 | 第13页 |
| ·ERP 系统的设计背景的要求 | 第13-14页 |
| ·BPI 的类型 | 第14-15页 |
| ·功能内的BPI | 第14页 |
| ·功能间的BPI | 第14页 |
| ·组织间的BPI | 第14-15页 |
| 2、BPI 在ERP 系统中实现的基本原则、步骤和方法 | 第15-20页 |
| ·BPI 的基本原则 | 第15-16页 |
| ·单点接触顾客 | 第15页 |
| ·数据共享信息集成 | 第15页 |
| ·节省数据核对工作 | 第15-16页 |
| ·在业务流程中建立控制程序 | 第16页 |
| ·BPI 的步骤 | 第16-18页 |
| ·BPI 的方法及用友ERP 系统简介 | 第18-20页 |
| ·全员参与优化法 | 第18页 |
| ·头脑风暴法 | 第18页 |
| ·研讨会法 | 第18-19页 |
| ·鱼骨分析法 | 第19页 |
| ·愿景分析法 | 第19页 |
| ·用友ERP 系统简介 | 第19-20页 |
| 3、BPI 的实证分析-企业业务流程优化 | 第20-55页 |
| ·项目概述 | 第20-25页 |
| ·上海东方电话有限公司概况 | 第20-21页 |
| ·企业组织结构（图3-1） | 第21-22页 |
| ·东方电话公司经营管理现状 | 第22-23页 |
| ·东方电话ERP 系统应用的目标 | 第23-24页 |
| ·ERP 系统应用目标与企业现状差距分析说明 | 第24-25页 |
| ·东方电话ERP 系统总体应用方案 | 第25-27页 |
| ·东方电话业务流程优化及其在用友ERP 系统中的实现 | 第27-55页 |
| ·营销业务流程优化及其在用友ERP 系统中的实现 | 第27-32页 |
| ·仓储业务流程优化及其在用友ERP 系统中的实现 | 第32-37页 |
| ·采购业务流程优化及其在用友ERP 系统中的实现 | 第37-41页 |
| ·生产管理业务流程优化及其在作用友ERP 系统中的实现 | 第41-52页 |
| ·账务核算流程优化及其在用友ERP 系统中的实现 | 第52-55页 |
| 4、BPI 过程中成功的关键因素 | 第55-57页 |
| ·以ERP 系统中的标准流程为标尺 | 第55页 |
| ·紧密结合企业自身管理特点 | 第55-56页 |
| ·观念的转变、操作模式的转变 | 第56-57页 |
| 5、用友ERP 适用性分析 | 第57-60页 |
| 1.营销和销售管理 | 第57页 |
| 2. 采购和库存管理 | 第57-58页 |
| 3. 生产制造管理 | 第58-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 后记 | 第62页 |
