××移动自有营业厅终端销售的商务模式研究
| 第一章 绪论 | 第1-10页 |
| ·市场竞争与定制终端的产生 | 第8-9页 |
| ·定制终端经营的概念及意义 | 第9-10页 |
| 第二章 定制终端自营厅销售模式选择 | 第10-18页 |
| ·XX地区手机市场现状 | 第10-11页 |
| ·定制终端自营厅销售的关键成功因素分析 | 第11-15页 |
| ·目的分析 | 第11-12页 |
| ·资金分析 | 第12页 |
| ·物流分析 | 第12-13页 |
| ·售后服务分析 | 第13-14页 |
| ·营业厅销售现场能力分析 | 第14-15页 |
| ·用户手机购买习惯分析 | 第15页 |
| ·定制终端自营厅销售模式选择 | 第15-18页 |
| ·销售模式框架 | 第15-16页 |
| ·XX移动职责范围 | 第16-17页 |
| ·手机厂家职责范围 | 第17页 |
| ·平台商职责范围 | 第17-18页 |
| 第三章 商务模式的实现 | 第18-36页 |
| ·平台商选型与管理 | 第18-23页 |
| ·平台商选型原则 | 第18页 |
| ·平台商选型工作流程 | 第18-20页 |
| ·平台商考核管理办法制定目的及流程 | 第20-21页 |
| ·平台商考核与管理办法 | 第21-23页 |
| ·终端选型与营销策划 | 第23-28页 |
| ·终端产品库管理 | 第23-25页 |
| ·营销策划 | 第25-28页 |
| ·店面管理 | 第28-36页 |
| ·店面布置管理 | 第28-30页 |
| ·店面安全管理 | 第30页 |
| ·店面库存管理 | 第30-32页 |
| ·店面销售管理 | 第32-35页 |
| ·常驻促销员管理 | 第35-36页 |
| 第四章 售后服务管理 | 第36-42页 |
| ·手机售后服务模式 | 第37页 |
| ·手机售后服务流程 | 第37-39页 |
| ·对客户的售后服务承诺 | 第37页 |
| ·客户引导流程 | 第37-39页 |
| ·客户退、换机的一般处理流程 | 第39-42页 |
| ·退、换机条件 | 第39页 |
| ·退、换机操作 | 第39-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 附录 | 第43页 |
| 致谢 | 第43页 |
