基于消费者行为的移动客户细分研究

第一章 绪论	第1-13页
·移动运营商客户细分现状	第8-10页
·论文研究的目的、意义	第10-12页
·论文结构简述	第12-13页
第二章 传统客户细分方法及其不足	第13-25页
·客户细分的客观依据	第14-15页
·客户细分的基本要求	第15-17页
·传统客户细分的基本流程	第17-24页
·客户细分的需求定义	第18页
·客户细分数据的获取	第18-20页
·客户细分变量的选择	第20页
·客户细分技术	第20-23页
·客户细分结果的评估	第23页
·客户细分结果的描述	第23-24页
·客户细分结果的应用	第24页
·传统客户细分方法的不足	第24-25页
第三章 基于消费行为的移动客户细分模型	第25-40页
·消费者行为理论基础	第25-28页
·消费者的偏好差异	第25-26页
·影响消费行为的因素	第26-28页
·基于消费行为的客户细分方法的优势	第28-29页
·基于消费行为的移动客户细分模型	第29-40页
·基于消费行为的移动客户细分模型特征描述变量	第29-32页
·基于消费行为的移动客户细分模型描述	第32-40页
第四章 实例分析	第40-57页
·总体客户群体的细分分析	第40-48页
·需求分析	第40-41页
·选择输入的细分变量	第41-43页
·运用聚类算法挖掘客户特征	第43-44页
·描述客户子群体特征	第44-45页
·营销策略建议	第45-48页
·品牌整合中的应用分析	第48-57页
·背景分析	第48-49页
·品牌整合的目的	第49页
·客户细分是品牌整合的基础	第49-57页
总结	第57-58页
参考文献	第58-61页
附录	第61-64页
致谢	第64-65页
作者攻读学位期间发表的学术论文	第65页