| 一、引言 | 第1-6页 |
| 二、甘肃省电信公司的简介 | 第6-9页 |
| (一) 甘肃省电信公司的基本情况 | 第6页 |
| (二) 甘肃省电信公司的发展状况 | 第6-9页 |
| 三、甘肃电信营销服务渠道的现状 | 第9-18页 |
| (一) 营销服务渠道的基本概念 | 第9-11页 |
| (二) 甘肃电信目标客户群的划分 | 第11-12页 |
| (三) 甘肃电信营销服务渠道的发展战略 | 第12-13页 |
| (四) 以四个主渠道为核心的甘肃电信营销服务渠道的现状 | 第13-18页 |
| 四、甘肃电信营销服务渠道中存在的主要问题 | 第18-25页 |
| (一) 大客户经理制营销服务渠道中存在的问题 | 第18-20页 |
| (二) 社区经理制营销服务渠道中存在的问题 | 第20-23页 |
| (三) 农村统包责任制营销服务渠道中存在的问题 | 第23页 |
| (四) 10000号客户服务中心营销服务渠道中存在的问题 | 第23-25页 |
| 五、甘肃电信营销服务渠道的完善与创新 | 第25-40页 |
| (一) 加强渠道的队伍建设，提升渠道的综合实力 | 第26-27页 |
| (二) 加强岗位技能培训，提高客户经理的营销服务能力 | 第27-29页 |
| (三) 加强营销服务渠道的管理，规范客户经理的营销服务行为 | 第29-31页 |
| (四) 建立现代企业管理制度，努力调动客户经理的工作积极性 | 第31-33页 |
| (五) 充分发挥营销服务渠道的优势，加大电信业务宣传力度 | 第33-34页 |
| (六) 优化电信营销服务渠道，提高客户的满意度和诚信度 | 第34-37页 |
| (七) 创新营销服务渠道模式，整合营销服务渠道体系 | 第37-40页 |
| 六、小结 | 第40-42页 |
| 参考资料 | 第42-43页 |
| 后记 | 第43页 |
