| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 一、选题背景 | 第12-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 三、本文框架 | 第14-15页 |
| 第二章 绩效沟通及相关研究述评 | 第15-26页 |
| 一、沟通与管理沟通 | 第15-18页 |
| （一） 沟通及其过程 | 第15-16页 |
| （二） 管理沟通的概念与特征 | 第16-17页 |
| （三） 管理沟通的渠道 | 第17-18页 |
| 二、绩效沟通的内涵及目的 | 第18-20页 |
| （一） 绩效管理的理念 | 第18页 |
| （二） 绩效沟通的内涵 | 第18-19页 |
| （三） 绩效沟通的目的 | 第19-20页 |
| 三、绩效沟通相关研究 | 第20-24页 |
| （一） 国内相关研究 | 第20-23页 |
| （二） 国外相关研究 | 第23-24页 |
| 四、绩效沟通相关研究评价 | 第24-26页 |
| 第三章 基于绩效管理流程的绩效沟通体系 | 第26-52页 |
| 一、绩效计划沟通 | 第26-29页 |
| （一） 绩效计划沟通的准备 | 第26-27页 |
| （二） 绩效计划沟通的过程 | 第27-29页 |
| （三） 绩效计划沟通的结果 | 第29页 |
| 二、绩效辅导沟通 | 第29-35页 |
| （一） 绩效辅导沟通的内容 | 第29-30页 |
| （二） 绩效辅导沟通的方式 | 第30-32页 |
| （三） 绩效辅导沟通的技巧 | 第32-35页 |
| 三、绩效考核沟通 | 第35-41页 |
| （一） 绩效考核制度与方案沟通 | 第36-37页 |
| （二） 绩效考核过程沟通 | 第37-40页 |
| （三） 绩效考核申诉沟通 | 第40-41页 |
| 四、绩效反馈沟通 | 第41-47页 |
| （一） 绩效反馈沟通的内容 | 第41页 |
| （二） 绩效反馈面谈 | 第41-45页 |
| （三） 绩效改进沟通 | 第45-47页 |
| 五、持续循环的绩效沟通体系 | 第47-52页 |
| （一） PDCA 循环原理在绩效沟通循环中的应用 | 第47-50页 |
| （二） 持续循环的绩效沟通体系的意义 | 第50-52页 |
| 第四章 基于绩效管理流程的绩效沟通机制 | 第52-61页 |
| 一、绩效沟通机制的构成要件 | 第52-53页 |
| 二、绩效沟通制度 | 第53-56页 |
| （一） 建立企业绩效沟通制度的必要性 | 第53-54页 |
| （二） 如何建立企业绩效沟通制度 | 第54-56页 |
| 三、绩效沟通文化 | 第56-59页 |
| （一） 企业文化对绩效沟通的影响 | 第56-57页 |
| （二） 营造沟通文化是建立企业绩效沟通机制的根本 | 第57-59页 |
| 四、绩效沟通机制的运行模式 | 第59-61页 |
| 第五章 一个案例：基于企业绩效沟通视角的绩效改进思考 | 第61-72页 |
| 一、ABC 公司绩效管理案例 | 第61-64页 |
| 二、ABC 公司绩效管理存在的问题 | 第64-66页 |
| （一） 绩效计划问题 | 第64-65页 |
| （二） 绩效考核问题 | 第65页 |
| （三） 绩效沟通问题 | 第65-66页 |
| 三、基于企业绩效沟通视角的ABC 公司绩效改进思考 | 第66-72页 |
| （一） 基于绩效沟通体系的绩效改进思考 | 第66-70页 |
| （二） 基于绩效沟通机制的绩效改进思考 | 第70-72页 |
| 结语 | 第72-73页 |
| ［参考文献］ | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |