| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·论文的研究思路与结构 | 第11-12页 |
| ·论文内容 | 第12-14页 |
| 第二章 绩效管理相关理论综述 | 第14-22页 |
| ·绩效、绩效考核、绩效管理的含义 | 第14-18页 |
| ·绩效的含义 | 第14-16页 |
| ·绩效考核的含义 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的含义 | 第17-18页 |
| ·绩效管理与绩效考核的区别 | 第18-19页 |
| ·设计绩效管理体系的基本流程 | 第19-22页 |
| 第三章 智同医药后勤支持部门绩效管理现状及问题分析 | 第22-32页 |
| ·智同医药公司简介及组织结构 | 第22-25页 |
| ·公司简介 | 第22-23页 |
| ·公司组织结构 | 第23-25页 |
| ·智同医药和后勤支持部门人力资源现状 | 第25-29页 |
| ·智同医药人力资源现状 | 第25-26页 |
| ·智同医药后勤支持部门人力资源现状 | 第26-29页 |
| ·智同医药后勤支持部门绩效管理现状 | 第29-31页 |
| ·智同医药后勤支持部门绩效管理问题分析 | 第31-32页 |
| 第四章 智同医药后勤支持部门绩效管理体系设计思路及步骤 | 第32-35页 |
| ·智同医药后勤支持部门绩效管理体系设计思路 | 第32-33页 |
| ·智同医药后勤支持部门绩效管理体系设计步骤 | 第33页 |
| ·智同医药后勤支持部门绩效管理体系结构设计 | 第33-35页 |
| 第五章 智同医药后勤支持部门绩效指标体系设计 | 第35-57页 |
| ·选择KPI绩效考核方式的理由 | 第35-36页 |
| ·KPI体系的设计方法 | 第36-37页 |
| ·KPI指标的权重设计 | 第37-38页 |
| ·公司级KPI的设计 | 第38-41页 |
| ·公司级 KPI 建立 | 第38-40页 |
| ·公司级 KPI的内容 | 第40-41页 |
| ·后勤支持部门指标设计 | 第41-49页 |
| ·从公司KPI到后勤支持部门KPI的分解 | 第41-42页 |
| ·KPI分解后的检验方法 | 第42页 |
| ·后勤支持部门行政部指标设计 | 第42-44页 |
| ·后勤支持部门质管部指标设计 | 第44-46页 |
| ·后勤支持部门储运部指标设计 | 第46-47页 |
| ·后勤支持部门财务部指标设计 | 第47-49页 |
| ·后勤支持部门员工指标设计 | 第49-52页 |
| ·后勤支持部门员工指标组成 | 第49页 |
| ·员工能力指标 | 第49页 |
| ·职业素养指标 | 第49-50页 |
| ·后勤支持部门员工指标设计范例 | 第50-52页 |
| ·后勤支持部门评价标准设定 | 第52-54页 |
| ·后勤支持部门设定指标的行动方案 | 第54-57页 |
| ·行动方案的概述 | 第54-55页 |
| ·后勤支持部门行动方案的设计 | 第55-57页 |
| 第六章 智同医药后勤支持部门绩效管理实施体系设计 | 第57-68页 |
| ·后勤支持部门绩效计划 | 第57-58页 |
| ·公司绩效计划制订程序 | 第57-58页 |
| ·后勤支持部门绩效计划制订程序 | 第58页 |
| ·后勤支持部门员工绩效计划制订程序 | 第58页 |
| ·后勤支持部门绩效管理的过程控制 | 第58-59页 |
| ·后勤支持部门绩效考核与评价 | 第59-64页 |
| ·后勤支持部门绩效考核与评价流程 | 第59-60页 |
| ·后勤支持部门绩效考核与评价方法选择 | 第60-61页 |
| ·后勤支持部门绩效评价关系 | 第61页 |
| ·后勤支持部门考核等级制 | 第61-62页 |
| ·后勤支持部门考核系数 | 第62-64页 |
| ·后勤支持部门绩效反馈 | 第64-65页 |
| ·后勤支持部门绩效反馈的意义 | 第64页 |
| ·后勤支持部门绩效反馈的要点 | 第64-65页 |
| ·后勤支持部门绩效考核结果的应用 | 第65-68页 |
| 第七章 智同医药后勤支持部门绩效管理保障体系设计 | 第68-72页 |
| ·后勤支持部门绩效管理组织与责任体系设计 | 第68-69页 |
| ·后勤支持部门绩效管理制度设计 | 第69页 |
| ·后勤支持部门绩效管理公平机制设计 | 第69-72页 |
| ·后勤支持部门绩效管理申诉机制 | 第70页 |
| ·后勤支持部门绩效管理员工参与机制 | 第70-72页 |
| 第八章 智同医药后勤支持部门绩效管理体系效果评估 | 第72-74页 |
| ·满意度评估 | 第72页 |
| ·执行力和工作效率的评估 | 第72-73页 |
| ·管理效果评估 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录1 员工离职面谈表 | 第79-80页 |
| 附录2 岗位说明书样表 | 第80-82页 |
| 附录3 员工满意度问卷调查表 | 第82-85页 |