H公司国内备件服务管理的研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·备件及备件服务定义 | 第7-9页 |
| ·备件服务国内外发展现状 | 第9-10页 |
| ·问题背景与研究意义 | 第10-11页 |
| ·主要研究内容 | 第11-12页 |
| 第二章 H 公司国内备件服务管理的现状分析 | 第12-21页 |
| ·H 公司简介 | 第12页 |
| ·H 公司国内备件服务管理业务现状分析 | 第12-20页 |
| ·H 公司国内备件服务水平分析 | 第12-14页 |
| ·H 公司国内备件服务流程分析 | 第14-18页 |
| ·H 公司国内备件服务的组织架构分析 | 第18-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 H 公司国内备件服务管理体系构建 | 第21-46页 |
| ·备件服务产品设计 | 第21-24页 |
| ·备件服务物流网络规划 | 第24-25页 |
| ·改进的备件服务管理流程 | 第25-30页 |
| ·改进的H 公司国内备件服务交付模块分析 | 第25-26页 |
| ·改进的H 公司国内备件管理模块分析 | 第26-30页 |
| ·改进的H 公司国内备件服务组织架构 | 第30-33页 |
| ·改进的H 公司国内备件计划模式 | 第33-44页 |
| ·备件计划模式的建立 | 第33-44页 |
| ·新的计划模式的应用与效果 | 第44页 |
| ·H 公司国内备件服务管理体系构建 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 H 公司国内备件服务管理体系实施 | 第46-56页 |
| ·备件IT 平台规划与实施 | 第46-50页 |
| ·备件IT 规划 | 第46-48页 |
| ·备件IT 系统实施 | 第48-50页 |
| ·备件服务物流网络实施 | 第50-55页 |
| ·备件物流网络实施的方案 | 第50-51页 |
| ·H 公司国内备件服务物流网络实施 | 第51-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 H 公司国内备件服务绩效管理 | 第56-61页 |
| ·影响备件服务绩效管理的因素分析 | 第56-57页 |
| ·备件服务绩效管理指标体系的构建 | 第57-58页 |
| ·备件服务绩效管理实施 | 第58-60页 |
| ·绩效管理落实到备件业务人员 | 第58-59页 |
| ·绩效管理落实到物流商 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-63页 |
| ·结论 | 第61-62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
