| 第一章 酒店的财务人员绩效管理的必要性 | 第1-12页 |
| 第一节 酒店业的背景介绍 | 第7-8页 |
| 第二节 酒店管理的特点 | 第8-9页 |
| 第三节 其他行业的绩效管理情况举例 | 第9-10页 |
| 第四节 酒店财务部员工绩效管理的特点及必要性 | 第10-12页 |
| 第二章 A酒店财务人员绩效考核实务 | 第12-37页 |
| 第一节 A酒店背景介绍 | 第12-17页 |
| 一、 A酒店基本情况介绍 | 第12-14页 |
| 二、 A酒店的管理特点 | 第14-15页 |
| 三、 A酒店对绩效管理工作的理解 | 第15-17页 |
| 四、 A酒店怎样处理绩效管理与绩效考核的关系 | 第17页 |
| 第二节 A酒店财务部介绍 | 第17-19页 |
| 一、 A酒店财务部基本介绍 | 第17-18页 |
| 二、 A酒店财务部对战略目标的理解 | 第18-19页 |
| 第三节 A酒店绩效管理介绍 | 第19-23页 |
| 一、 A酒店绩效管理流程 | 第19-21页 |
| 二、 A酒店绩效考核流程 | 第21-23页 |
| 第四节 A酒店财务人员绩效考核的内容及标准 | 第23-31页 |
| 一、 硬指标的考核 | 第24-26页 |
| 二、 软指标的考核 | 第26-31页 |
| 第五节 A酒店绩效管理的关键环节 - 财务经理的绩效培训 | 第31-37页 |
| 一、 绩效考核内容、目的培训 | 第32页 |
| 二、 酒店财务部绩效考核的准备工作 | 第32-34页 |
| 三、 面对面讨论的技巧 | 第34-35页 |
| 四、 总结阶段要点 | 第35页 |
| 五、 如何对待员工的不满情绪 | 第35-37页 |
| 第三章 A酒店财务人员绩效管理模式的归纳、分析与评价 | 第37-45页 |
| 第一节 A酒店财务人员绩效管理模式归纳 | 第37-39页 |
| 第二节 A酒店财务人员绩效管理模式的特色 | 第39-42页 |
| 第三节 A酒店财务人员绩效管理模式的不足之处及建议 | 第42-45页 |
| 一、 酒店财务部绩效管理模式不足之处 (一) | 第42-43页 |
| 二、 酒店财务部绩效管理模式不足之处(二) | 第43-44页 |
| 三、 对酒店财务部绩效管理的具体的建议 | 第44-45页 |
| 第四章 A酒店财务部的绩效管理工作总结 | 第45-50页 |
| 第一节 A酒店财务部员工对绩效管理工作的反馈 | 第45-47页 |
| 一、 财务部总会计师对绩效管理工作的反馈 | 第46页 |
| 二、 财务部总账对绩效管理工作的反馈 | 第46页 |
| 三 财务部采购人员对绩效管理工作的反馈 | 第46-47页 |
| 第二节 A酒店财务部绩效管理工作给我们的启示 | 第47-48页 |
| 第三节 A酒店财务人员绩效管理工作在中国本土酒店的推广意义 | 第48-50页 |
| 附录A A酒店财务部员工工作说明书 | 第50-55页 |
| 附录B A酒店财务部绩效考核表格 | 第55-62页 |
| 参考文献 | 第62页 |
