| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 导论 | 第8-12页 |
| 第一章 我国商业银行个人理财的发展现状 | 第12-18页 |
| 第一节 我国商业银行个人理财业务的现状 | 第12-13页 |
| 第二节 我国商业银行传统个人理财业务存在的弊端 | 第13-16页 |
| 第三节 基于管理信息系统(MIS)下的创新理财业务 | 第16-18页 |
| 第二章 基于MIS下的银行个人理财系统 | 第18-27页 |
| 第一节 基于MIS个人理财业务框架 | 第18-20页 |
| 一 数据仓库 | 第19页 |
| 二 商业智能(BI，Business Intelligence) | 第19页 |
| 三 客户关系管理 | 第19-20页 |
| 第二节 基于MIS的个人理财技术框架 | 第20-21页 |
| 第三节 个人理财管理信息系统 | 第21-27页 |
| 一 客户信息系统 | 第23页 |
| 二 客户分析系统 | 第23-25页 |
| 三 客户理财系统 | 第25页 |
| 四 客户关系系统 | 第25-27页 |
| 第三章 决策支持系统(DSS)下的个人理财战略 | 第27-39页 |
| 第一节 传统个人理财的战略分析 | 第27-28页 |
| 第二节 个人理财决策支持系统模型研究 | 第28-32页 |
| 第三节 在DSS支持下的个人理财战略研究 | 第32-39页 |
| 一 我国个人理财竞争格局分析 | 第32-33页 |
| 二 个人理财市场需求分析 | 第33-34页 |
| 三 在DSS支持下的个人理财战略研究 | 第34-39页 |
| 第四章 管理信息系统支持下的银行个人理财服务创新 | 第39-52页 |
| 第一节 电子客户关系管理(e-CRM)下的“一对一”营销 | 第39-44页 |
| 一 电子客户关系管理的定义 | 第39-41页 |
| 二 电子客户关系管理在银行理财业务中的具体应用流程 | 第41页 |
| 三 电子客户关系管理下的“一对一”营销 | 第41-44页 |
| 第二节 网上个人理财服务 | 第44-52页 |
| 一 网上理财的发展及原因 | 第45-46页 |
| 二 系统的整体设计原则 | 第46-47页 |
| 三 系统功能及实现 | 第47-50页 |
| 四 网上个人理财的特点 | 第50-52页 |
| 第五章 管理信息系统下个人理财的风险问题 | 第52-57页 |
| 第一节 个人理财的法律风险 | 第52-53页 |
| 第二节 数据挖掘方法风险 | 第53页 |
| 第三节 数据大集中带来的风险 | 第53-54页 |
| 第四节 其他常见风险 | 第54-57页 |
| 第六章 案例分析：中国工商银行理财金帐户对MIS的运用 | 第57-66页 |
| 第一节 案例背景 | 第57页 |
| 第二节 环境分析 | 第57-59页 |
| 一 宏观环境分析(采用PEST法) | 第57-58页 |
| 二 微观环境分析 | 第58-59页 |
| 第三节 战略定位 | 第59-60页 |
| 第四节 3P服务 | 第60-61页 |
| 第五节 技术支持 | 第61-63页 |
| 第六节 网上理财 | 第63-64页 |
| 第七节 效果及评价 | 第64-66页 |
| 一 效果 | 第64-65页 |
| 二 评价 | 第65-66页 |
| 第七章 结论和政策建议 | 第66-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 后记 | 第71页 |
