| 1.问题的提出 | 第1-12页 |
| ·海关的概况 | 第7-8页 |
| ·在开放经济格局下海关作用的进一步提高 | 第8-10页 |
| ·海关现代化概念的提出 | 第10页 |
| ·在现代化进程中探讨海关效率问题的必要性 | 第10-12页 |
| 2、效率增进的视角之一——海关运作成本分析 | 第12-23页 |
| ·直属海关内部的运作成本分析(成本Ⅰ) | 第12-18页 |
| ·直属海关关际之间的运作成本(成本Ⅱ) | 第18-19页 |
| ·海关工作引致外部交易成本分析(成本Ⅲ) | 第19-21页 |
| ·成本分析小结 | 第21-23页 |
| 3、效率增进的另一层面—海关产出绩效分析 | 第23-29页 |
| ·海关现代化主要目标：提高海关工作绩效 | 第23-25页 |
| ·海关在绩效方面尚存在的问题 | 第25-27页 |
| ·原因分析 | 第27-29页 |
| 4、国外海关现代化发展的经验和启示 | 第29-33页 |
| ·国外海关现代化发展模式 | 第29-30页 |
| ·美国海关模式—实施业务流程再造 | 第29页 |
| ·荷兰海关模式——契约式管理 | 第29-30页 |
| ·澳大利亚海关——“客户导向”战略 | 第30页 |
| ·国外海关现代化的几点启示 | 第30-33页 |
| 5、中国海关效率增进的思路与具体建议 | 第33-41页 |
| ·通过组织结构调整，形成精干高效能的组织体系 | 第33-35页 |
| ·组织体制变化的可行性 | 第33-34页 |
| ·合并海关机构 | 第34-35页 |
| ·构建扁平化组织结构 | 第35页 |
| ·完善业务流程，建立主管海关“一站式”服务体系 | 第35-37页 |
| ·通过战略规划、风险管理和数据检控等方法技术的应用提高管理绩效 | 第37-38页 |
| ·通过海关内外的良性互动，促进海关工作的效率 | 第38-41页 |
| 6.结束语 | 第41-43页 |
| 7.参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45页 |