中国联通大客户管理系统研究与开发
| 第1章 绪论 | 第1-16页 |
| ·项目的提出背景、意义 | 第10-12页 |
| ·大客户概念 | 第12-13页 |
| ·项目攻关目标和内容 | 第13-14页 |
| ·项目攻关目标 | 第13页 |
| ·项目攻关内容 | 第13-14页 |
| ·项目技术攻关的必要性 | 第14页 |
| ·项目的市场需求分析 | 第14-16页 |
| 第2章 相关领域国内外技术现状、发展趋势 | 第16-20页 |
| ·国内外技术现状 | 第16-18页 |
| ·国内外技术发展趋势 | 第18页 |
| ·现有技术基础 | 第18-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第3章 项目目标及主要研究内容 | 第20-24页 |
| ·主要目标 | 第20-21页 |
| ·信息管理 | 第20页 |
| ·流程管理 | 第20页 |
| ·接口 | 第20-21页 |
| ·辅助决策分析 | 第21页 |
| ·研究与开发内容 | 第21-22页 |
| ·系统构成 | 第22-23页 |
| ·项目的技术关键，包括技术难点、创新点 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第4章 技术、经济效益分析 | 第24-27页 |
| ·技术、经济效益分析 | 第24页 |
| ·推广应用前景分析 | 第24页 |
| ·项目实施的风险分析 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第5章 系统建设原则 | 第27-29页 |
| ·建设原则 | 第27页 |
| ·技术原则 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第6章 系统体系结构 | 第29-33页 |
| ·大客户管理系统的定位 | 第29-30页 |
| ·大客户管理系统总体架构 | 第30-31页 |
| ·应用软件体系结构描述 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第7章 系统实施方案 | 第33-41页 |
| ·系统硬件架构设计 | 第33-35页 |
| ·大客户管理平台服务器配置描述 | 第34-35页 |
| ·省分公司局域网结构 | 第35页 |
| ·软件方案 | 第35-39页 |
| ·WEB／JAVA技术 | 第35-36页 |
| ·N层体系结构和中间件技术 | 第36-37页 |
| ·面向对象和构件技术 | 第37页 |
| ·数据仓库 | 第37-38页 |
| ·Viador Portal | 第38页 |
| ·应用软件架构描述 | 第38-39页 |
| ·系统软件平台 | 第39页 |
| ·操作系统 | 第39页 |
| ·网络通讯协议 | 第39页 |
| ·数据库 | 第39页 |
| ·应用服务器 | 第39页 |
| ·开发工具 | 第39页 |
| ·系统安全性的考虑 | 第39-40页 |
| ·应用级权限管理 | 第40页 |
| ·操作系统级权限管理 | 第40页 |
| ·数据库的安全管理 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第8章 系统功能 | 第41-60页 |
| ·系统概述 | 第41-42页 |
| ·信息管理 | 第42-48页 |
| ·员工管理 | 第42-44页 |
| ·渠道管理 | 第44-45页 |
| ·项目管理 | 第45-46页 |
| ·资源管理 | 第46-47页 |
| ·客户管理 | 第47-48页 |
| ·流程管理 | 第48-50页 |
| ·绿色通道流程 | 第48页 |
| ·黄色通道业务流程 | 第48-49页 |
| ·红色通道(一、二级故障处理)流程 | 第49页 |
| ·其他流程 | 第49-50页 |
| ·统计报表 | 第50-52页 |
| ·经营状况统计 | 第51页 |
| ·服务状况统计 | 第51页 |
| ·客户发展统计 | 第51-52页 |
| ·辅助决策分析 | 第52-54页 |
| ·客户构成分析 | 第53页 |
| ·客户总量分析 | 第53页 |
| ·客户业务构成分析 | 第53页 |
| ·客户满意度评价 | 第53-54页 |
| ·客户收益与价值分析 | 第54页 |
| ·产品与价格分析 | 第54页 |
| ·系统管理 | 第54-56页 |
| ·概述 | 第54-55页 |
| ·参数管理 | 第55页 |
| ·用户管理 | 第55页 |
| ·组(角色)管理 | 第55页 |
| ·权限管理 | 第55页 |
| ·系统日志管理 | 第55-56页 |
| ·预警管理 | 第56页 |
| ·直销管理 | 第56-57页 |
| ·客户经理信息管理 | 第56页 |
| ·客户经理查询 | 第56页 |
| ·客户查询 | 第56页 |
| ·积分查询 | 第56页 |
| ·客户经理调级管理 | 第56页 |
| ·客户经理业绩统计 | 第56-57页 |
| ·参数管理 | 第57页 |
| ·接口管理 | 第57-59页 |
| ·接口的处理原则 | 第57-58页 |
| ·接口的实现方式 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
