移动通信运营企业知识管理系统研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·论文研究的背景及意义 | 第9-11页 |
| ·论文研究的主要问题 | 第11-12页 |
| ·论文的章节结构 | 第12-13页 |
| 第二章 知识管理理论综述 | 第13-25页 |
| ·知识 | 第13-16页 |
| ·知识的定义 | 第13-14页 |
| ·知识的划分 | 第14-15页 |
| ·数据、信息与知识 | 第15-16页 |
| ·知识管理 | 第16-19页 |
| ·知识管理的概念 | 第16-17页 |
| ·知识管理的特点 | 第17-18页 |
| ·知识管理的运作过程 | 第18-19页 |
| ·知识管理的技术 | 第19-21页 |
| ·知识管理技术的概念 | 第19-20页 |
| ·知识管理技术的构成 | 第20-21页 |
| ·知识管理系统 | 第21-25页 |
| ·知识管理系统的组成及基本功能 | 第22-24页 |
| ·知识管理系统的特点 | 第24-25页 |
| 第三章 移动通信企业知识管理现状 | 第25-36页 |
| ·国内企业知识管理的研究现状 | 第25-26页 |
| ·移动通信运营企业知识管理现状分析 | 第26-34页 |
| ·移动通信运营企业经营分析系统概述 | 第27-31页 |
| ·移动通信企业知识管理实践 | 第31-34页 |
| ·移动通信运营企业知识管理发展方向分析 | 第34-36页 |
| 第四章 移动通信运营企业知识中心的建设 | 第36-55页 |
| ·移动通信企业实施知识管理的优势 | 第36-37页 |
| ·移动通信企业知识地图的构建 | 第37-46页 |
| ·知识地图的基本理论 | 第37-38页 |
| ·知识地图的设计原则 | 第38-39页 |
| ·移动通信企业知识地图的构建步骤 | 第39-40页 |
| ·移动通信企业知识地图架构 | 第40-46页 |
| ·移动通信运营企业知识库构建 | 第46-55页 |
| ·企业知识库概述 | 第46-48页 |
| ·移动通信企业知识库的内容 | 第48-50页 |
| ·移动通信企业知识库的构建 | 第50-55页 |
| 第五章 移动通信运营企业知识管理系统模型的设计 | 第55-66页 |
| ·知识管理系统的设计原则 | 第55-58页 |
| ·移动通信运营企业知识管理系统逻辑架构与功能设计 | 第58-60页 |
| ·系统逻辑架构 | 第58页 |
| ·功能设计 | 第58-60页 |
| ·移动通信企业知识管理系统角色描述 | 第60页 |
| ·知识管理系统与其他信息系统的关系 | 第60-63页 |
| ·知识管理系统与其他信息系统的区别 | 第60-62页 |
| ·知识管理系统与其他信息系统的联系 | 第62-63页 |
| ·移动通信企业知识管理系统的维护和管理 | 第63-66页 |
| ·系统维护的对象 | 第63页 |
| ·系统维护的重点工作 | 第63-64页 |
| ·系统维护应注意的问题 | 第64-66页 |
| 第六章 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71页 |
