广州电信转型业务维护服务产品项目管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·本次研究的目标 | 第10-13页 |
| ·国内外现状 | 第10-13页 |
| ·本次研究思路和内容 | 第13-14页 |
| ·本次论文框架 | 第14-15页 |
| 第二章 项目管理知识理论体系综述 | 第15-22页 |
| ·项目管理知识体系框架 | 第15-19页 |
| ·项目管理的主要内容和方法 | 第19-20页 |
| ·项目管理内容 | 第19页 |
| ·项目管理方法介绍 | 第19-20页 |
| ·现代项目管理发展趋势 | 第20-22页 |
| 第三章 广州电信维护服务产品概述 | 第22-33页 |
| ·维护服务产品的定义和业务介绍 | 第22-24页 |
| ·维护服务产品定义 | 第22-23页 |
| ·维护服务产品业务介绍 | 第23-24页 |
| ·维护服务产品发展形势的SWOT分析 | 第24-28页 |
| ·优势分析 — Strengths | 第24-26页 |
| ·劣势分析 — Weaknesses | 第26-27页 |
| ·机遇分析 — Opportunity | 第27-28页 |
| ·挑战分析 — Threat | 第28页 |
| ·维护服务产品应用项目管理的意义 | 第28-33页 |
| ·维护服务产品的项目管理特点 | 第29页 |
| ·项目制管理的必要性 | 第29-30页 |
| ·维护服务产品项目制管理的要求 | 第30-31页 |
| ·维护服务产品项目制管理的优势 | 第31-33页 |
| 第四章 广州电信维护服务产品项目管理研究 | 第33-53页 |
| ·建立和固化项目制管理模式 | 第33-35页 |
| ·建立科学的产品项目管理制度 | 第33页 |
| ·制定维护服务产品项目管理规范 | 第33页 |
| ·建立面向项目管理的绩效考核 | 第33-34页 |
| ·加快项目经理职业化建设 | 第34页 |
| ·建立项目知识共享库 | 第34-35页 |
| ·人力资源管理 | 第35-40页 |
| ·维护服务产品项目组织规划 | 第35-37页 |
| ·维护服务人才培养 | 第37-38页 |
| ·前后台联动的团队建设 | 第38-40页 |
| ·维护服务产品项目的沟通管理 | 第40-47页 |
| ·维护服务产品项目沟通管理问题现状和原因分析 | 第40-42页 |
| ·维护服务产品项目沟通模式的探索 | 第42-45页 |
| ·注重项目经理与项目团队成员的沟通 | 第45-46页 |
| ·转型业务沟通管理案例分析 | 第46-47页 |
| ·维护服务产品项目进度的控制 | 第47-53页 |
| ·项目进度控制的难点 | 第47-48页 |
| ·进度控制的措施 | 第48-49页 |
| ·维护服务产品项目进度控制方法 | 第49-50页 |
| ·进度控制案例分析 | 第50-53页 |
| 第五章 广州电信转型业务运用项目管理案例分析 | 第53-60页 |
| ·中南空管局城域网优化服务项目概况 | 第53-54页 |
| ·项目背景 | 第53-54页 |
| ·项目特点 | 第54页 |
| ·项目实施阶段 | 第54-60页 |
| ·项目人力资源管理 | 第54-55页 |
| ·项目进度管理 | 第55-57页 |
| ·项目质量管理 | 第57-59页 |
| ·项目完成后的顺利移交 | 第59-60页 |
| 第六章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
