空中交通管制员的工作压力及缓解研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第6-14页 |
| ·问题提出 | 第6-7页 |
| ·研究目的和意义 | 第7页 |
| ·工作压力管理研究现状及水平 | 第7-12页 |
| ·国外有关工作压力管理研究现状 | 第8-11页 |
| ·国内有关工作压力管理研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 2 工作压力的作用和影响及其与工作绩效的关系 | 第14-18页 |
| ·工作压力的作用和影响 | 第14-15页 |
| ·工作压力对工作的积极作用 | 第14页 |
| ·工作压力对工作的消极影响 | 第14-15页 |
| ·工作压力对身心健康的消极影响 | 第15页 |
| ·工作压力对个人行为的其他影响 | 第15页 |
| ·工作压力与绩效的关系 | 第15-18页 |
| 3 我国空中交通管制员工作压力分析 | 第18-40页 |
| ·我国民航空中交通管理的基本情况 | 第18-20页 |
| ·我国民航空管体制 | 第18-19页 |
| ·我国民航空管系统组织结构体系 | 第19-20页 |
| ·空中交通管制工作特性 | 第20-24页 |
| ·空中交通管制工作任务及分类 | 第20-21页 |
| ·管制员的职业特点 | 第21-23页 |
| ·管制员的班制情况 | 第23-24页 |
| ·空中交通管制员的结构分析 | 第24-28页 |
| ·管制员的主要来源 | 第24-25页 |
| ·管制员队伍现状 | 第25-28页 |
| ·空中交通管制员的工作压力调查 | 第28-32页 |
| ·调查方法 | 第28-29页 |
| ·调查样本 | 第29-30页 |
| ·调查结果及分析 | 第30-32页 |
| ·管制员压力源的分析 | 第32-37页 |
| ·环境因素导致的压力 | 第32页 |
| ·组织因素导致的压力 | 第32-36页 |
| ·管制员个人因素导致的压力 | 第36-37页 |
| ·工作压力对管制工作造成的消极影响 | 第37-40页 |
| 4 我国空中交通管制员工作压力缓解策略 | 第40-52页 |
| ·外部环境方面的对策 | 第40页 |
| ·社会支持 | 第40页 |
| ·系统支持 | 第40页 |
| ·组织方面的对策 | 第40-49页 |
| ·注重管制员素质,严把招聘关 | 第40-42页 |
| ·做好管制员工作分析 | 第42页 |
| ·建立以人为本的管理模式 | 第42-45页 |
| ·加强培训,提高管制员压力承受力和自我调节能力 | 第45-46页 |
| ·营造良好的组织氛围 | 第46-47页 |
| ·制定管制员援助计划 | 第47-48页 |
| ·帮助管制员做好职业生涯规划 | 第48-49页 |
| ·管制员个人方面的对策 | 第49-52页 |
| ·树立正确观念,调整工作心态 | 第49-50页 |
| ·掌握正确方法,有效缓解压力 | 第50-51页 |
| ·善于学习创新,提高抗压能力 | 第51-52页 |
| 5 结论与展望 | 第52-53页 |
| ·研究结论 | 第52页 |
| ·局限与展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录一 | 第56-58页 |
| 附录二 | 第58-59页 |
