| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第12-13页 |
| ·选题背景 | 第12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·相关理论和文献综述 | 第13-16页 |
| ·关于业务流程再造的研究 | 第13-14页 |
| ·关于银行业务流程再造的研究 | 第14-15页 |
| ·关于国际结算业务流程变化发展趋势的研究 | 第15-16页 |
| ·研究方法与内容 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 国际结算业务流程再造的单证中心模式 | 第18-29页 |
| ·国际结算业务流程再造的单证中心模式的发展 | 第18-20页 |
| ·单证中心模式在海外的发展 | 第18-19页 |
| ·国内单证中心模式发展概况 | 第19页 |
| ·国内各行单证中心发展现状 | 第19-20页 |
| ·国内国际结算业务流程再造的单证中心模式建设实例 | 第20-23页 |
| ·工行单证中心概况 | 第20-21页 |
| ·单证中心模式业务效率分析 | 第21-22页 |
| ·单证中心模式的经验分析 | 第22-23页 |
| ·国内单证中心模式建设的前沿问题 | 第23-27页 |
| ·单证中心业务流程模式再造 | 第23-25页 |
| ·单证中心的科技平台发展动向 | 第25-26页 |
| ·国内单证中心海外扩展 | 第26-27页 |
| ·小结 | 第27-29页 |
| 第3章 中行国际结算业务流程再造的模式选择 | 第29-42页 |
| ·中行国际结算部门改革的现状和问题 | 第29-33页 |
| ·中行国际结算业务的发展现状 | 第29-30页 |
| ·中行国际结算部门改革的历程和现状 | 第30-33页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的必要性和可行性 | 第33-37页 |
| ·流程再造是解决业务发展问题的必要途径 | 第33-35页 |
| ·流程再造是适应市场发展的有效手段 | 第35-36页 |
| ·中行的改革与发展是流程再造的有力保障 | 第36-37页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的单证中心模式 | 第37-41页 |
| ·国际结算业务处理的基本模式 | 第38-39页 |
| ·实现“部门银行”向“流程银行”的转变 | 第39-40页 |
| ·强化国际结算部门的贸易金融服务功能 | 第40页 |
| ·提高国际结算业务的生产效率和盈利能力 | 第40-41页 |
| ·小结 | 第41-42页 |
| 第4章 中行国际结算业务流程再造的方案设计 | 第42-53页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的目标与原则 | 第42-44页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的目标 | 第42页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的原则 | 第42-44页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的步骤 | 第44-46页 |
| ·流程再造准备阶段 | 第44页 |
| ·现行业务流程诊断阶段 | 第44-45页 |
| ·新流程的设计与实施阶段 | 第45-46页 |
| ·流程持续改进阶段 | 第46页 |
| ·以单证中心为核心的中行国际结算业务流程再造的框架设计 | 第46-51页 |
| ·单证中心模式的产业布局 | 第46-47页 |
| ·单证中心的运作模式 | 第47-48页 |
| ·业务流程设计 | 第48-49页 |
| ·业务处理的整体过程 | 第49-50页 |
| ·单证中心模式的特点 | 第50-51页 |
| ·小结 | 第51-53页 |
| 第5章 中行国际结算业务流程再造的配套改革、实施保障及预期效果 | 第53-64页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的配套改革 | 第53-58页 |
| ·建立以客户为中心的营销模式 | 第53-56页 |
| ·确立明晰的国际结算业务管理体系 | 第56-57页 |
| ·加强内部风险控制 | 第57-58页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的实施保障 | 第58-62页 |
| ·加强信息技术的支持力度 | 第58-59页 |
| ·建立灾难备份系统 | 第59-60页 |
| ·人力资源部门的变革 | 第60-62页 |
| ·中行国际结算业务流程再造的预期效果 | 第62-63页 |
| ·实现集约化经营 | 第62页 |
| ·增强风险控制能力 | 第62页 |
| ·提升整体服务水平 | 第62-63页 |
| ·小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |