休闲农业服务质量研究--基于随州市休闲农业消费者的调查
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 导论 | 第8-13页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的动机 | 第9页 |
| ·研究的目的 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第13-20页 |
| ·休闲农业定义 | 第13-14页 |
| ·国外对休闲农业的定义 | 第13页 |
| ·国内对休闲农业的定义 | 第13-14页 |
| ·服务质量相关理论 | 第14-17页 |
| ·服务定义 | 第14-15页 |
| ·服务质量定义 | 第15-16页 |
| ·服务质量模型 | 第16页 |
| ·服务质量的衡量方法 | 第16-17页 |
| ·相关研究综述 | 第17-20页 |
| ·国外研究综述 | 第17-19页 |
| ·总结与述评 | 第19-20页 |
| 3 模型与假设 | 第20-24页 |
| ·研究模型 | 第20-21页 |
| ·变量设计 | 第21页 |
| ·研究假设 | 第21页 |
| ·数据分析方法 | 第21-24页 |
| ·描述性统计分析 | 第22页 |
| ·模型假设检验 | 第22页 |
| ·信度和效度分析 | 第22-24页 |
| 4 数据分析结果 | 第24-31页 |
| ·描述性统计分析 | 第24-26页 |
| ·量表信度与效度检验 | 第26-28页 |
| ·信度检验 | 第26-27页 |
| ·效度检验 | 第27-28页 |
| ·因子分析 | 第28-31页 |
| 5 影响顾客感知休闲农业服务质量的因素 | 第31-38页 |
| ·变量设计 | 第31页 |
| ·数据分析结果 | 第31-38页 |
| ·人口特征变量对服务能力的影响 | 第31-33页 |
| ·人口特征变量对服务响应性的影响 | 第33-34页 |
| ·人口特征变量对服务熟练度的影响 | 第34-35页 |
| ·人口特征变量对服务可靠性的影响 | 第35-36页 |
| ·人口特征变量对服务保证性的影响 | 第36-37页 |
| ·假设结果汇总 | 第37-38页 |
| 6 研究结论 | 第38-39页 |
| 7 研究建议与局限 | 第39-43页 |
| ·研究建议 | 第39-42页 |
| ·针对休闲农业服务组织建议 | 第39-41页 |
| ·针对休闲农业服务组织建议 | 第41-42页 |
| ·研究局限 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-47页 |
