| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-15页 |
| 2 理论综述 | 第15-18页 |
| 2.1 差异化战略理论 | 第15页 |
| 2.2 核心竞争力理论 | 第15页 |
| 2.3 多元化战略理论 | 第15-16页 |
| 2.4 流程再造理论 | 第16页 |
| 2.5 邮政代理金融理论论述 | 第16-18页 |
| 2.5.1 邮政代理金融业务的概念 | 第16页 |
| 2.5.2 邮政金融业务的发展历程 | 第16-18页 |
| 3 河北邮政代理金融业务发展现状及分析 | 第18-22页 |
| 3.1 代理金融业务发展现状 | 第18页 |
| 3.2 代理金融业务发展存在的问题 | 第18-19页 |
| 3.2.1 代理金融的产品和服务无法满足客户需求 | 第18页 |
| 3.2.2 管理水平落后 | 第18-19页 |
| 3.2.3 各业务板块各自为战 | 第19页 |
| 3.2.4 代理金融从业人员专业水平普遍较低 | 第19页 |
| 3.3 代理金融业务发展存在问题原因分析 | 第19-22页 |
| 3.3.1 邮政金融发展定位不准确 | 第19-20页 |
| 3.3.2 资源配置不到位 | 第20页 |
| 3.3.3 绩效考核缺乏引导性 | 第20页 |
| 3.3.4 各业务板块之间缺乏联动性 | 第20页 |
| 3.3.5 科技创新水平落后 | 第20-21页 |
| 3.3.6 代理金融从业人员专业能力欠缺 | 第21-22页 |
| 4 河北邮政代理金融业务竞争环境分析 | 第22-27页 |
| 4.1 代理金融业务发展外部环境 | 第22-23页 |
| 4.1.1 利率市场化压缩传统金融机构的利润空间 | 第22页 |
| 4.1.2 互联网金融、金融脱媒分流客户资产 | 第22页 |
| 4.1.3 金融市场竞争白热化 | 第22页 |
| 4.1.4 理财观念的普及导致客户需求变化 | 第22页 |
| 4.1.5 监管形势严峻 | 第22-23页 |
| 4.2 代理金融业务发展内部环境 | 第23-24页 |
| 4.2.1 内部经营管理的信息化水平低 | 第23页 |
| 4.2.2 金融产品较其他专业单一 | 第23页 |
| 4.2.3 发展邮政代理金融业务缺乏专业人才 | 第23页 |
| 4.2.4 发展模式单一 | 第23-24页 |
| 4.3 代理金融业务竞争SWOT分析 | 第24-27页 |
| 4.3.1 河北邮政代理金融业务发展优势 | 第24-25页 |
| 4.3.2 河北邮政代理金融业务发展劣势 | 第25-26页 |
| 4.3.3 河北邮政代理金融业务面临的机遇和挑战 | 第26-27页 |
| 5 河北邮政代理金融业务差异化竞争战略制定 | 第27-30页 |
| 5.1 代理金融业务差异化竞争战略目标 | 第27-28页 |
| 5.1.1 确立“以客户为中心”和“以员工为中心”的理念 | 第27页 |
| 5.1.2 打造邮政代理金融客户专属增值服务体系 | 第27页 |
| 5.1.3 建立健全大数据应用平台 | 第27页 |
| 5.1.4 打造一支专业的代理金融员工队伍 | 第27-28页 |
| 5.2 代理金融业务差异化竞争战略的制定 | 第28-30页 |
| 5.2.1 整合集团金融产品资源 | 第28页 |
| 5.2.2 整合邮务资源 | 第28-29页 |
| 5.2.3 提升软硬件水平 | 第29-30页 |
| 6 河北邮政代理金融业务差异化竞争战略实施与保障措施 | 第30-44页 |
| 6.1 代理金融业务差异化竞争战略的实施 | 第30-37页 |
| 6.1.1 建立健全代理金融业务管理体系 | 第30-31页 |
| 6.1.2 建立健全代理金融业务经营体系 | 第31-35页 |
| 6.1.3 加快代理金融渠道建设 | 第35-37页 |
| 6.2 代理金融业务差异化竞争战略实施的保障措施 | 第37-44页 |
| 6.2.1 管理部门的保障措施 | 第37-38页 |
| 6.2.2 重点客群开发的保障措施 | 第38-39页 |
| 6.2.3 代理金融基础项目实施保障措施 | 第39-40页 |
| 6.2.4 代理金融队伍建设保障措施 | 第40-41页 |
| 6.2.5 信息化建设保障措施 | 第41-42页 |
| 6.2.6 营销方法和产品服务保障措施 | 第42页 |
| 6.2.7 代理金融风险防范保障措施 | 第42-43页 |
| 6.2.8 网点管理基础保障措施 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 后记 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第49页 |