C银行物理网点转型研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法与思路 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与工具 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究工具 | 第14-16页 |
| 1.4 文献综述 | 第16-19页 |
| 1.4.1 国内文献综述 | 第16-18页 |
| 1.4.2 国外文献综述 | 第18-19页 |
| 1.5 创新与不足 | 第19-20页 |
| 第2章 银行物理网点转型概述 | 第20-29页 |
| 2.1 银行物理网点转型 | 第20-22页 |
| 2.1.1 银行物理网点转型相关概念 | 第20-21页 |
| 2.1.2 银行物理网点转型变革 | 第21-22页 |
| 2.2 国内外银行物理网点转型模式 | 第22-26页 |
| 2.2.1 国外银行物理网点转型模式 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国内银行物理网点转型模式 | 第23-26页 |
| 2.3 银行物理网点转型趋势 | 第26-27页 |
| 2.4 小结 | 第27-29页 |
| 第3章 C银行物理网点转型现状分析 | 第29-40页 |
| 3.1 C银行物理网点转型外部环境分析 | 第29-33页 |
| 3.1.1 宏观环境分析 | 第29-31页 |
| 3.1.2 行业环境分析 | 第31-33页 |
| 3.2 C银行物理网点转型现状 | 第33-37页 |
| 3.2.1 C银行物理网点转型介绍 | 第33-34页 |
| 3.2.2 C银行物理网点转型现状 | 第34-37页 |
| 3.3 C银行物理网点转型问题 | 第37-39页 |
| 3.3.1 人力资源利用率问题 | 第37页 |
| 3.3.2 绩效分配问题 | 第37-38页 |
| 3.3.3 渠道整合问题 | 第38-39页 |
| 3.3.4 物理网点设置问题 | 第39页 |
| 3.3.5 客户服务问题 | 第39页 |
| 3.4 小结 | 第39-40页 |
| 第4章 C银行物理网点转型策略选择 | 第40-48页 |
| 4.1 C银行物理网点转型优势分析 | 第40-41页 |
| 4.1.1 客户资源丰富 | 第40页 |
| 4.1.2 渠道多样化 | 第40页 |
| 4.1.3 网点分布地理优势 | 第40-41页 |
| 4.1.4 极佳的品牌形象 | 第41页 |
| 4.2 C银行物理网点转型劣势分析 | 第41-42页 |
| 4.2.1 互联网金融发展的强大冲击 | 第41页 |
| 4.2.2 自上而下的传导链相对滞后 | 第41-42页 |
| 4.2.3 渠道多而杂亟待整合 | 第42页 |
| 4.2.4 网点成本较高 | 第42页 |
| 4.3 C银行物理网点转型机会分析 | 第42-44页 |
| 4.3.1 优质的客户资源 | 第43页 |
| 4.3.2 时代发展赋予网点转型很多机会 | 第43页 |
| 4.3.3 金融产品组合种类多样 | 第43-44页 |
| 4.3.4 智慧银行布局实施初见成效 | 第44页 |
| 4.4 C银行物理网点转型威胁分析 | 第44-45页 |
| 4.4.1 利率市场化与金融脱媒 | 第44页 |
| 4.4.2 互联网金融发展 | 第44-45页 |
| 4.4.3 同业网点转型加速 | 第45页 |
| 4.5 C银行物理网点转型战略分析 | 第45-47页 |
| 4.5.1 C银行物理网点转型战略 | 第45-46页 |
| 4.5.2 C银行物理网点转型战略利弊分析 | 第46-47页 |
| 4.6 C银行物理网点转型策略选择 | 第47页 |
| 4.7 小结 | 第47-48页 |
| 第5章 C银行物理网点转型策略实施 | 第48-58页 |
| 5.1 人力资源策略 | 第48-49页 |
| 5.1.1 完善员工职业规划 | 第48-49页 |
| 5.1.2 提高人力资源利用率 | 第49页 |
| 5.2 绩效分配策略 | 第49-51页 |
| 5.2.1 绩效考核指标制定 | 第50页 |
| 5.2.2 绩效激励制度制定 | 第50-51页 |
| 5.3 网点设置策略 | 第51-53页 |
| 5.3.1 优化物理网点分布 | 第51-52页 |
| 5.3.2 推动多样化网点建设 | 第52页 |
| 5.3.3 整合多渠道功能 | 第52-53页 |
| 5.4 流程优化策略 | 第53-54页 |
| 5.4.1 优化业务处理流程 | 第53-54页 |
| 5.4.2 优化信息处理流程 | 第54页 |
| 5.5 服务营销策略 | 第54-55页 |
| 5.5.1 提升客户满意度 | 第54-55页 |
| 5.5.2 提升营销水平 | 第55页 |
| 5.6 C银行物理网点转型实施要点 | 第55-56页 |
| 5.6.1 协调人员配置 | 第55-56页 |
| 5.6.2 加快渠道融合 | 第56页 |
| 5.6.3 创新网点多样化 | 第56页 |
| 5.6.4 推进营销数据化 | 第56页 |
| 5.6.5 确保各方协同工作 | 第56页 |
| 5.7 小结 | 第56-58页 |
| 第6章 结论与建议 | 第58-60页 |
| 6.1 结论 | 第58-59页 |
| 6.1.1 物理网点经营理念转型 | 第58页 |
| 6.1.2 数据分析推动精准营销 | 第58页 |
| 6.1.3 智慧银行提高业务效率 | 第58页 |
| 6.1.4 人力资本累计速度加快 | 第58页 |
| 6.1.5 物理网点转型建设需要一个过程 | 第58-59页 |
| 6.2 建议 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
