| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究主要内容和研究方法 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究主要内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 本文创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 基本理论介绍 | 第14-24页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效管理理论的特点 | 第14-15页 |
| 2.1.2 政府绩效管理理论 | 第15页 |
| 2.2 平衡计分卡(BSC)理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 平衡计分卡(BSC)的基本原理 | 第16-17页 |
| 2.2.2 平衡计分卡(BSC)的优势 | 第17页 |
| 2.2.3 平衡计分卡(BSC)的不足 | 第17-18页 |
| 2.3 目标和关键成果法(OKR)理论 | 第18-20页 |
| 2.3.1 OKR与 KPI的区别 | 第18-19页 |
| 2.3.2 OKR的实施流程 | 第19-20页 |
| 2.4 其他理论介绍 | 第20-24页 |
| 2.4.1 目标管理理论 | 第20-22页 |
| 2.4.2 全面质量管理理论 | 第22-24页 |
| 第3章 国内外政府部门绩效管理工作经验借鉴 | 第24-32页 |
| 3.1 平衡计分卡在哥德堡市政府的应用 | 第24-26页 |
| 3.1.1 平衡计分卡的引入背景 | 第24页 |
| 3.1.2 哥德堡市政府平衡计分卡的评估内容 | 第24-25页 |
| 3.1.3 评估主体和评估方法 | 第25页 |
| 3.1.4 绩效反馈 | 第25-26页 |
| 3.1.5 平衡计分卡软件应用系统的开发应用 | 第26页 |
| 3.1.6 取得的成效 | 第26页 |
| 3.2 平衡计分卡在青岛市直机关工委的应用 | 第26-28页 |
| 3.2.1 平衡计分卡的引入背景 | 第26页 |
| 3.2.2 机关工委平衡计分卡设计的内容 | 第26-27页 |
| 3.2.3 实践中的应用 | 第27-28页 |
| 3.2.4 平衡计分卡的成效 | 第28页 |
| 3.3 目标与关键成果法在巴彦淖尔市招商局绩效管理中的应用 | 第28-31页 |
| 3.3.1 目标与关键成果法引入背景 | 第28-29页 |
| 3.3.2 目标与关键成果法如何应用于绩效管理工作 | 第29-30页 |
| 3.3.3 取得的成效 | 第30-31页 |
| 3.4 国内外政府部门绩效管理经验借鉴 | 第31-32页 |
| 第4章 天津海事局绩效管理工作现状分析 | 第32-42页 |
| 4.1 天津海事局机构概况 | 第32页 |
| 4.2 天津海事局绩效管理工作发展历史 | 第32-33页 |
| 4.3 调查问卷情况分析 | 第33-35页 |
| 4.4 存在的问题 | 第35-37页 |
| 4.4.1 没有建立起科学、完善的绩效指标体系 | 第35-36页 |
| 4.4.2 指标的设置缺乏系统性、可操作性、科学性 | 第36-37页 |
| 4.4.3 对指标实施的过程管控不足 | 第37页 |
| 4.4.4 考核未发挥应有的作用 | 第37页 |
| 4.5 存在问题原因分析 | 第37-39页 |
| 4.5.1 先进的绩效管理方法在日常工作中未能有效应用 | 第37-38页 |
| 4.5.2 指标设定时在其可行性、可操作性方面考虑不够周全 | 第38页 |
| 4.5.3 组织成员的参与度不够高 | 第38页 |
| 4.5.4 实施过程中对过程的管控方式较为单一 | 第38页 |
| 4.5.5 先进的“硬件”技术应用不足 | 第38-39页 |
| 4.5.6 相应的制度建设不完善 | 第39页 |
| 4.6 三种绩效管理方法在天津海事局的适用性分析 | 第39-42页 |
| 4.6.1 平衡计分卡法适用性分析 | 第39-40页 |
| 4.6.2 目标与关键成果法适用性分析 | 第40-42页 |
| 第5章 天津海事局绩效管理的优化路径设计 | 第42-60页 |
| 5.1 优化天津海事局绩效管理工作的设计理念 | 第42-44页 |
| 5.1.1 平衡计分卡的应用 | 第42-44页 |
| 5.1.2 目标与关键成果法的应用 | 第44页 |
| 5.2 相关制度设计 | 第44-48页 |
| 5.2.1 实施绩效管理过程中要把握的原则 | 第44-45页 |
| 5.2.2 组织机构设置 | 第45-46页 |
| 5.2.3 机构分组、指标分类 | 第46-47页 |
| 5.2.4 绩效考核的计分方法 | 第47-48页 |
| 5.3 改进绩效管理的具体操作 | 第48-60页 |
| 5.3.1 对外关系维度设计 | 第48-49页 |
| 5.3.2 核心目标维度设计 | 第49-52页 |
| 5.3.3 内部流程维度设计 | 第52-53页 |
| 5.3.4 学习与创新维度设计 | 第53-54页 |
| 5.3.5 重点指标的筛选与分解 | 第54-55页 |
| 5.3.6 日常跟踪及考核 | 第55-58页 |
| 5.3.7 考核结果应用 | 第58-60页 |
| 结束语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
