| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 论文目的和研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第13-16页 |
| 2 营销策略相关理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1 营销理论发展演变 | 第16-17页 |
| 2.2 近年部分国内服务营销研究概述 | 第17-18页 |
| 2.3 STP理论 | 第18-20页 |
| 3 怡融公司面临的问题及原因分析 | 第20-32页 |
| 3.1 公司简介 | 第20-22页 |
| 3.2 公司面临问题 | 第22-26页 |
| 3.3 问题分析 | 第26-32页 |
| 4 怡融公司目标市场决策 | 第32-40页 |
| 4.1 客户需求分析 | 第32-36页 |
| 4.2 目标市场决策 | 第36-40页 |
| 5 怡融公司服务营销策略制定 | 第40-51页 |
| 5.1 通过产品创新共同打造智能网点 | 第40-44页 |
| 5.2 差异化价格策略 | 第44-45页 |
| 5.3 营销渠道和促销手段创新 | 第45-46页 |
| 5.4 人才培养和有形展示 | 第46-47页 |
| 5.5 前后台建设简化服务过程 | 第47-51页 |
| 结束语 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |