| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1.绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10页 |
| 1.3 研究的理论基础 | 第10-11页 |
| 1.3.1 服务利润链理论 | 第10-11页 |
| 1.3.2 道德情感理论 | 第11页 |
| 1.4 研究意义及创新性 | 第11-12页 |
| 1.4.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.4.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.4.3 研究的创新点 | 第12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-14页 |
| 1.6 结构框架 | 第14-16页 |
| 2.文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 企业内部社会责任 | 第16-19页 |
| 2.1.1 企业内部社会责任的内涵与维度 | 第16-18页 |
| 2.1.2 消费者视角下的企业内部社会责任 | 第18-19页 |
| 2.2 消费者购买意愿 | 第19-21页 |
| 2.2.1 消费者购买意愿内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 购买意愿的影响因素 | 第20-21页 |
| 2.3 消费者道德情感 | 第21-22页 |
| 2.3.1 道德情感的内涵与本质 | 第21页 |
| 2.3.2 道德情感的维度 | 第21-22页 |
| 2.4 自我超越价值观 | 第22-26页 |
| 2.4.1 自我超越价值观内涵与维度 | 第22-24页 |
| 2.4.2 自我超越价值观的相关研究 | 第24-26页 |
| 3.研究假设与模型 | 第26-30页 |
| 3.1 研究假设 | 第26-29页 |
| 3.1.1 企业内部责任感知与消费者购买意愿之间的关系 | 第26页 |
| 3.1.2 道德情感的中介机制 | 第26-27页 |
| 3.1.3 自我超越价值观的调节作用 | 第27-29页 |
| 3.2 研究模型 | 第29-30页 |
| 4.研究设计 | 第30-36页 |
| 4.1 研究对象 | 第30页 |
| 4.2 研究各个变量和测量量表 | 第30-32页 |
| 4.2.1 企业内部责任感知 | 第30页 |
| 4.2.2 消费者购买意愿 | 第30-31页 |
| 4.2.3 道德情感 | 第31页 |
| 4.2.4 自我超越价值观 | 第31-32页 |
| 4.3 问卷设计和发放 | 第32页 |
| 4.4 样本分析 | 第32-36页 |
| 4.4.1 样本来源分析 | 第32-34页 |
| 4.4.2 样本数据描述性统计分析 | 第34-36页 |
| 5.数据分析和假设检验 | 第36-41页 |
| 5.1 各个量表的信度分析 | 第36-37页 |
| 5.2 各量表效度分析 | 第37-38页 |
| 5.3 研究各变量之间的相关性分析 | 第38页 |
| 5.4 回归分析和假设检验 | 第38-41页 |
| 6.研究结论与讨论 | 第41-43页 |
| 6.1 研究结论 | 第41页 |
| 6.2 讨论 | 第41-43页 |
| 7.研究启示与展望 | 第43-46页 |
| 7.1 研究启示 | 第43-44页 |
| 7.2 局限性与研究展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-53页 |
| 附录：调查问卷 | 第53-56页 |
| 企业内部责任感知对消费者购买意愿的影响研究 | 第53-56页 |
| 攻读硕士期间的研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |