| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 一 研究背景 | 第9-10页 |
| 二 研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 一 综合竞争力概念 | 第11-12页 |
| 二 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 三 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 第三节 研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 第二章 G银行Z分行营业网点综合竞争力评价 | 第16-33页 |
| 第一节 G银行Z分行简要介绍 | 第16-19页 |
| 一 Z分行整体情况介绍 | 第16-18页 |
| 二 Z分行目前存在的问题 | 第18-19页 |
| 第二节 竞争力评价体系构建 | 第19-23页 |
| 一 因子分析法 | 第19-20页 |
| 二 指标选取 | 第20-22页 |
| 三 样本选择与数据来源 | 第22-23页 |
| 第三节 实证分析 | 第23-33页 |
| 一 实证分析过程 | 第23-29页 |
| 二 实证分析结论 | 第29-33页 |
| 第三章 G银行Z分行营业网点综合竞争力影响因素分析 | 第33-41页 |
| 第一节 Z分行营业网点综合竞争力的主要影响因素 | 第33-34页 |
| 第二节 Z分行营业网点综合竞争力影响因素的核心指标分析 | 第34-39页 |
| 一 网点规模及效益 | 第34-35页 |
| 二 网点基础客户资源 | 第35-36页 |
| 三 网点支持保障能力 | 第36-38页 |
| 四 网点客户服务效率 | 第38-39页 |
| 五 网点所处位置的同业竞争情况 | 第39页 |
| 第三节 本章小结 | 第39-41页 |
| 第四章 G银行Z分行营业网点综合竞争力提升对策与建议 | 第41-46页 |
| 第一节 加快经营转型,提升网点盈利能力 | 第41-42页 |
| 第二节 吸引客户到店,提升获客黏客能力 | 第42-43页 |
| 第三节 优化资源配置,提升支持保障能力 | 第43-44页 |
| 第四节 整合业务流程,提升高效服务能力 | 第44-45页 |
| 第五节 增强渠道优势,提升持续发展能力 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附表 | 第48-55页 |
| 个人简历 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
