| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外相关研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外相关研究文献综述 | 第11页 |
| 1.3.2 国内相关研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.4 研究的思路和方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 互联网金融与银行网点管理的理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 互联网金融的定义和特点 | 第15-17页 |
| 2.1.1 互联网金融的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 互联网金融的特点 | 第15-17页 |
| 2.2 银行网点管理优化的相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 网点管理优化的概念和内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.2 网点管理优化的相关理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 银行网点管理优化的分类 | 第19-20页 |
| 2.3 互联网金融对银行网点的影响 | 第20-23页 |
| 2.3.1 弱化了银行网点的主要职能 | 第20-21页 |
| 2.3.2 削弱了银行网点发展的基础 | 第21页 |
| 2.3.3 冲击了银行网点的经营优势 | 第21-23页 |
| 第3章 中国银行A分行网点管理的现状与问题分析 | 第23-33页 |
| 3.1 中国银行A分行辖属网点的发展现状 | 第23页 |
| 3.2 国内外银行网点管理成功模式的经验借鉴 | 第23-26页 |
| 3.2.1 华盛顿互惠银行网点管理成功案例 | 第23-25页 |
| 3.2.2 招商银行网点管理成功案例 | 第25-26页 |
| 3.3 中国银行A分行网点管理的问卷及原因分析 | 第26-33页 |
| 3.3.1 中国银行A分行网点管理的问卷统计数据分析 | 第26-31页 |
| 3.3.2 中国银行A分行网点管理问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 第4章 中国银行A分行网点管理优化方案设计 | 第33-43页 |
| 4.1 中国银行A分行网点管理优化方案概述 | 第33页 |
| 4.2 A分行网点管理优化的功能和定位 | 第33-34页 |
| 4.3 A分行网点管理优化的目标和方向 | 第34页 |
| 4.4 A分行网点管理优化方案具体设计 | 第34-43页 |
| 4.4.1 金融渠道配置优化方案 | 第34-36页 |
| 4.4.2 网点空间布局优化方案 | 第36-37页 |
| 4.4.3 网点绩效考核优化方案 | 第37-38页 |
| 4.4.4 优质客户服务解决方案 | 第38-39页 |
| 4.4.5 网点营销技能提升方案 | 第39-41页 |
| 4.4.6 网点文化建设优化方案 | 第41-43页 |
| 第5章 中国银行A分行网点管理优化方案的保障措施 | 第43-47页 |
| 5.1 高层重视推动,部门协作实施 | 第43页 |
| 5.2 明确自身定位,优化网点布局 | 第43-44页 |
| 5.3 围绕客户需求,加强渠道建设 | 第44-45页 |
| 5.4 优化岗位设置,强化营销管理 | 第45-46页 |
| 5.5 完善金融服务,提升服务水平 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录：调査问卷 | 第49-54页 |
| 致谢 | 第54页 |