| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3 研究的理论基础 | 第15-17页 |
| 1.4 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.6 研究创新 | 第19-20页 |
| 2 荷塘区社区公共服务综合信息平台现状分析 | 第20-32页 |
| 2.1 荷塘区社区公共服务综合信息平台建设背景 | 第20-21页 |
| 2.2 荷塘区社区公共服务综合信息平台建设探索 | 第21-22页 |
| 2.3 荷塘区社区公共服务综合信息平台基本情况 | 第22-30页 |
| 2.4 荷塘区社区公共服务综合信息平台成功经验 | 第30-32页 |
| 3 荷塘区社区公共服务综合信息平台使用行为的实证分析 | 第32-44页 |
| 3.1 “一门式”政务服务系统窗口使用情况 | 第34-36页 |
| 3.2 社区自治家园平台使用情况 | 第36-37页 |
| 3.3 “智慧荷塘”手机APP使用情况 | 第37-42页 |
| 3.4 荷塘区网上政务服务大厅使用情况 | 第42-44页 |
| 4 荷塘区社区公共服务综合信息平台存在的问题分析 | 第44-48页 |
| 4.1 社区公共服务综合信息平台建设内容有待深化 | 第44页 |
| 4.2 一门式政务服务改革中职能有待进一步整合 | 第44-45页 |
| 4.3 “智慧荷塘”APP应更好体现社区居民的需求 | 第45-46页 |
| 4.4 社区工作人员的电子政务素质还需加强 | 第46页 |
| 4.5 社区居民参与度有待提高 | 第46-47页 |
| 4.6 网上政务服务大厅存在短板 | 第47-48页 |
| 5 荷塘区社区公共服务综合信息平台的优化对策 | 第48-54页 |
| 5.1 优化社区公共服务综合信息平台的目标 | 第48-49页 |
| 5.2 进一步拓展“一门式”政务系统服务窗口功能 | 第49-51页 |
| 5.3 进一步完善网络系统环境 | 第51页 |
| 5.4 进一步优化居民对平台的使用效果 | 第51-52页 |
| 5.5 进一步加强人才培养和队伍建设 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录1 | 第58-59页 |
| 附录2 | 第59-61页 |