| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 本文基本逻辑及内容安排 | 第16-17页 |
| 1.4.1 基本逻辑 | 第16页 |
| 1.4.2 内容安排 | 第16-17页 |
| 1.5 本文创新与不足 | 第17-18页 |
| 1.5.1 创新之处 | 第17页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第17-18页 |
| 第二章 寿险销售误导及治理状况 | 第18-29页 |
| 2.1 寿险销售误导概念辨析 | 第18-19页 |
| 2.1.1 寿险销售误导的含义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 寿险销售误导与保险欺诈 | 第19页 |
| 2.2 寿险销售误导的表现形式与特点 | 第19-23页 |
| 2.2.1 寿险销售误导的表现形式 | 第19-22页 |
| 2.2.2 寿险销售误导行为的特点 | 第22-23页 |
| 2.3 寿险销售误导造成的危害 | 第23-25页 |
| 2.3.1 对于寿险消费者 | 第24页 |
| 2.3.2 对于寿险营销员 | 第24页 |
| 2.3.3 对于保险公司及保险行业 | 第24页 |
| 2.3.4 对于和谐社会建设 | 第24-25页 |
| 2.4 我国寿险销售误导治理情况 | 第25-29页 |
| 2.4.1 寿险投诉情况分析 | 第25-27页 |
| 2.4.2 销售乱象治理情况 | 第27-29页 |
| 第三章 我国寿险销售误导的成因分析 | 第29-36页 |
| 3.1 基于GONE理论的寿险营销员销售误导行为分析 | 第29-31页 |
| 3.1.1 “贪婪”因素分析 | 第29-30页 |
| 3.1.2 “机会”因素分析 | 第30页 |
| 3.1.3 “需要”因素分析 | 第30-31页 |
| 3.1.4 “暴露”因素分析 | 第31页 |
| 3.2 基于信息不对称理论的寿险销售误导根源分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 保险消费者与寿险营销员信息不对称 | 第32-33页 |
| 3.2.2 寿险营销员与保险公司信息不对称 | 第33-34页 |
| 3.2.3 保险公司与保险监管机构信息不对称 | 第34页 |
| 3.2.4 寿险市场竞争者之间信息不对称 | 第34-36页 |
| 第四章 寿险销售误导治理的国际经验借鉴 | 第36-42页 |
| 4.1 美国寿险销售误导治理经验 | 第36-37页 |
| 4.1.1 提倡绿色营销 | 第36页 |
| 4.1.2 规范保险合同的内容与签订程序 | 第36页 |
| 4.1.3 严格监管保险宣传 | 第36-37页 |
| 4.1.4 增强保险消费者教育力度 | 第37页 |
| 4.2 日本寿险销售误导治理经验 | 第37-38页 |
| 4.2.1 优化营销员管理 | 第37-38页 |
| 4.2.2 立法规范销售行为 | 第38页 |
| 4.3 英国寿险销售误导治理经验 | 第38-40页 |
| 4.3.1 “双峰”监管模式 | 第38-39页 |
| 4.3.2 两种代理人模式 | 第39页 |
| 4.3.3 加强保险消费者教育 | 第39-40页 |
| 4.4 国外寿险销售误导治理经验启示 | 第40-42页 |
| 4.4.1 提高营销人员职业道德水平 | 第40页 |
| 4.4.2 规范销售程序及合同内容 | 第40页 |
| 4.4.3 加强保险公司监管力度 | 第40-41页 |
| 4.4.4 重视保险消费者教育 | 第41-42页 |
| 第五章 治理寿险销售误导的政策措施 | 第42-53页 |
| 5.1 从寿险营销员角度 | 第42-43页 |
| 5.1.1 树立正确的职业观念 | 第42页 |
| 5.1.2 主动提高个人专业能力 | 第42-43页 |
| 5.2 从寿险公司员角度 | 第43-48页 |
| 5.2.1 转变营销理念 | 第43页 |
| 5.2.2 重视人才引进与培养 | 第43-45页 |
| 5.2.3 加强销售环节内部控制 | 第45-47页 |
| 5.2.4 强化对销售误导行为的内部处理 | 第47页 |
| 5.2.5 加强保险公司诚信建设 | 第47-48页 |
| 5.3 从保险行业角度 | 第48-50页 |
| 5.3.1 加强销售误导治理宣传 | 第48页 |
| 5.3.2 规范保险宣传 | 第48页 |
| 5.3.3 技术手段促进销售环节标准化 | 第48-49页 |
| 5.3.4 推动保险消费者教育 | 第49-50页 |
| 5.4 从监管机构角度 | 第50-51页 |
| 5.4.1 依法治理销售误导行为 | 第50页 |
| 5.4.2 寿险销售误导行为检查常态化 | 第50页 |
| 5.4.3 加强保险从业人员再教育 | 第50页 |
| 5.4.4 加大销售误导惩罚力度 | 第50-51页 |
| 5.5 从消费者角度 | 第51-53页 |
| 5.5.1 提高风险意识 | 第51页 |
| 5.5.2 熟悉基本保险知识 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表论文目录 | 第58页 |