| 论文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 引言 | 第13-14页 |
| 第1章 CM 公司概况及网管中心知识管理体系的现状 | 第14-20页 |
| ·CM 公司概况及行业竞争形势 | 第14-17页 |
| ·CM 公司网管中心知识管理现状 | 第17-20页 |
| 第2章 CM 公司网管中心知识管理体系存在问题及原因分析 | 第20-24页 |
| ·CM 公司网管中心知识管理体系现存的问题 | 第20-21页 |
| ·CM 公司网管中心知识管理体系存在问题的原因分析 | 第21-24页 |
| 第3章 CM 公司网管中心基于知识专家模式的知识管理方案设计 | 第24-41页 |
| ·知识专家模式的内涵 | 第24-30页 |
| ·基于知识专家模式的知识管理方案设计整体思路 | 第30-36页 |
| ·基于知识专家模式的知识管理方案的设计 | 第36-41页 |
| 第4章 CM 公司知识专家模式的知识管理方案的评估与保障 | 第41-48页 |
| ·CM 公司知识专家模式的知识管理方案的评估 | 第41-43页 |
| ·CM 公司知识专家模式的知识管理方案的实施保障 | 第43-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 作者简介 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |