| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 电子商务对传统百货业的冲击 | 第11-12页 |
| 1.2.2 电子商务背景下传统企业经营模式的转变研究 | 第12-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14-15页 |
| 1.3 主要内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究的技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第17-27页 |
| 2.1 企业营销策略 | 第17-18页 |
| 2.1.1 营销策略的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 营销策略的内容 | 第17-18页 |
| 2.2 电子商务 | 第18-20页 |
| 2.2.1 电子商务的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.2 电子商务的发展 | 第19-20页 |
| 2.3 百货行业 | 第20-22页 |
| 2.3.1 百货行业的内涵 | 第20-21页 |
| 2.3.2 我国百货业的发展 | 第21-22页 |
| 2.4 相关理论基础 | 第22-27页 |
| 2.4.1 STP理论 | 第22-23页 |
| 2.4.2 4Ps营销组合策略 | 第23-24页 |
| 2.4.3 4Ps营销策略计划 | 第24-25页 |
| 2.4.4 7Ps服务营销 | 第25-27页 |
| 第3章 电子商务背景下株洲百货营销环境分析 | 第27-44页 |
| 3.1 株百营销内部环境分析 | 第27-30页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第27-28页 |
| 3.1.2 结构概况 | 第28页 |
| 3.1.3 营销能力 | 第28-29页 |
| 3.1.4 人力资源 | 第29页 |
| 3.1.5 品牌资源 | 第29-30页 |
| 3.2 株百营销外部环境分析 | 第30-40页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第30-32页 |
| 3.2.2 行业竞争分析 | 第32-37页 |
| 3.2.3 顾客购买行为分析 | 第37-40页 |
| 3.3 电商背景下株百营销SWOT分析 | 第40-44页 |
| 3.3.1 优势分析（Strengths） | 第40-41页 |
| 3.3.2 劣势分析（Weaknesses） | 第41-42页 |
| 3.3.3 机会分析（Opportunities） | 第42-43页 |
| 3.3.4 威胁分析（Threats） | 第43-44页 |
| 第4章 电商背景下株百股份有限公司的具体营销策略 | 第44-58页 |
| 4.1 明确目标市场及市场定位 | 第44-46页 |
| 4.1.1 目标市场 | 第44-45页 |
| 4.1.2 市场定位 | 第45-46页 |
| 4.2 注重客户管理 | 第46-47页 |
| 4.3 产品策略 | 第47-49页 |
| 4.4 渠道策略 | 第49-51页 |
| 4.4.1 供货渠道 | 第49-50页 |
| 4.4.2 销售渠道 | 第50-51页 |
| 4.5 促销策略 | 第51-54页 |
| 4.5.1 广告促销策略 | 第51页 |
| 4.5.2 人员促销策略 | 第51-52页 |
| 4.5.3 营业推广促销策略 | 第52-54页 |
| 4.6 服务策略 | 第54-55页 |
| 4.7 布局策略 | 第55-56页 |
| 4.8 公共关系策略 | 第56-58页 |
| 第5章 总结与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附件一 | 第62-63页 |