咖啡连锁经营机构客户管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究情况综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 CRM(客户关系管理)研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 CRMS(客户关系管理系统)应用现状 | 第14-15页 |
| 1.3 本文主要工作 | 第15页 |
| 1.4 论文的组织安排 | 第15-16页 |
| 1.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 系统相关理论及关键技术介绍 | 第17-28页 |
| 2.1 CRM相关理论 | 第17-21页 |
| 2.1.1 CRM概述 | 第17-19页 |
| 2.1.2 CRM系统的分类 | 第19-20页 |
| 2.1.3 CRM系统的结构 | 第20-21页 |
| 2.2 CRM系统中的关键技术 | 第21-27页 |
| 2.2.1 PHP技术 | 第21-22页 |
| 2.2.2 Ajax技术 | 第22-23页 |
| 2.2.3 Mysql技术 | 第23-24页 |
| 2.2.4 UML建模技术 | 第24-26页 |
| 2.2.5 数据挖掘技术CRM中的应用 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第28-37页 |
| 3.1 系统可行性分析 | 第28-29页 |
| 3.2 用户现状分析 | 第29-30页 |
| 3.3 系统功能性需求分析 | 第30-34页 |
| 3.4 系统非功能性需求分析 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 第四章 系统设计 | 第37-54页 |
| 4.1 环系统设计原则和特点 | 第37-38页 |
| 4.1.1 系统设计原则 | 第37页 |
| 4.1.2 系统设计特点 | 第37-38页 |
| 4.2 系统架构设计 | 第38-40页 |
| 4.2.1 系统软件架构设计 | 第38-40页 |
| 4.2.2 系统物理架构设计 | 第40页 |
| 4.3 系统功能设计 | 第40-47页 |
| 4.3.1 客户信息管理模块 | 第41-42页 |
| 4.3.2 公司信息管理模块 | 第42-43页 |
| 4.3.3 客户信息统计与分析模块 | 第43-44页 |
| 4.3.4 系统账号设置模块 | 第44-45页 |
| 4.3.5 系统数据维护模块 | 第45-46页 |
| 4.3.6 系统帮助模块 | 第46-47页 |
| 4.4 系统数据库设计 | 第47-52页 |
| 4.4.1 数据库逻辑模型设计 | 第47-50页 |
| 4.4.2 数据库物理结构设计 | 第50-52页 |
| 4.5 系统安全性设计 | 第52-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 系统实现 | 第54-71页 |
| 5.1 用户登录模块实现 | 第54-56页 |
| 5.2 客户信息管理模块实现 | 第56-59页 |
| 5.3 公司信息管理模块实现 | 第59-62页 |
| 5.4 客户信息分析与统计模块实现 | 第62-64页 |
| 5.5 系统账号设置模块实现 | 第64-66页 |
| 5.6 系统维护模块实现 | 第66-68页 |
| 5.7 系统帮助模块实现 | 第68-70页 |
| 5.8 本章小结 | 第70-71页 |
| 第六章 系统测试 | 第71-80页 |
| 6.1 测试环境 | 第71页 |
| 6.2 测试方法 | 第71-78页 |
| 6.2.1 单元测试 | 第71-72页 |
| 6.2.2 集成测试 | 第72-73页 |
| 6.2.3 功能测试 | 第73页 |
| 6.2.4 系统测试 | 第73-74页 |
| 6.2.5 用例测试 | 第74-78页 |
| 6.3 测试结果 | 第78-79页 |
| 6.4 本章小结 | 第79-80页 |
| 第七章 总结与展望 | 第80-82页 |
| 7.1 总结 | 第80页 |
| 7.2 展望 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
