| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第7-12页 |
| 1.问题的由来 | 第7-9页 |
| 2.研究的现状 | 第9-10页 |
| 3.本文的主要观点和方法 | 第10-12页 |
| 第一章 理论与概念:流程再造与电子海关 | 第12-19页 |
| ·电子政府和电子政务的概念 | 第12-13页 |
| ·电子海关的概念 | 第13页 |
| ·流程再造理论 | 第13-16页 |
| ·以电子政务为平台的流程再造与政府效能的关系 | 第16-19页 |
| 第二章 电子海关:现状及存在的问题 | 第19-29页 |
| ·电子海关现状 | 第19-23页 |
| ·外部通过海关门户网站公开政务及进行企业管理 | 第19-20页 |
| ·内部以"红绿通道"管理的海关通关作业系统 | 第20-22页 |
| ·与口岸相关部门共同构建电子口岸 | 第22-23页 |
| ·电子海关建设的瓶颈 | 第23-26页 |
| ·制度变革和理念革新的障碍制约 | 第23-24页 |
| ·服务主客体的素质和沟通技术的局限 | 第24页 |
| ·电子凭据的法律依据问题 | 第24-25页 |
| ·信息公开与信息安全问题 | 第25页 |
| ·相关部门业务的差异性及数字鸿沟导致的局限性 | 第25-26页 |
| ·通过流程再造进一步完善电子海关的必要性 | 第26-29页 |
| ·完善电子海关是海关工作方针的全面体现 | 第26-27页 |
| ·完善电子海关是海关面临的内外部环境的客观要求 | 第27页 |
| ·完善电子海关是海关履行职责的根本保障 | 第27-28页 |
| ·完善电子海关是现代物流管理的基本手段 | 第28页 |
| ·完善电子海关是信息社会的必然选择 | 第28-29页 |
| 第三章 电子海关:国外的经验及对中国电子海关流程再造的借鉴意义 | 第29-34页 |
| ·荷兰海关以分险管理为切入点进行流程再造 | 第29-30页 |
| ·澳大利亚海关以风险评估系统为基础进行流程再造 | 第30-31页 |
| ·新西兰海关以战略性风险管理的高度进行流程再造 | 第31页 |
| ·韩国海关以UNIPASS电子通关系统的运用进行流程再造 | 第31-33页 |
| ·国外海关从流程再造上对我国海关的借鉴意义 | 第33-34页 |
| 第四章 流程再造:电子海关建设瓶颈突破路径——海关通关职能的电子政务建设 | 第34-59页 |
| ·传统模式与改革后的模式对比—流程再造的第一阶段:营造环境,树立愿 景 | 第35-38页 |
| ·大监管体系的建立—流程再造的第二阶段:流程的分析、论断和重新设计 | 第38-41页 |
| ·“三中心”的成立及运转—流程再造的第三阶段:组织构架的重新设计 | 第41-44页 |
| ·案例分析:上海吴淞海关进口分类通关改革试点—流程再造的第四阶段:试点与转化 | 第44-50页 |
| ·改革的绩效评估—流程再造的第五阶段:实现愿景 | 第50-57页 |
| ·进一步整合的政策建议 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 注释 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 后记 | 第66-67页 |
