| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状及水平 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究概况 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 对研究的评价 | 第12页 |
| 1.3 研究目标、研究内容及研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 社区体育公共服务居民满意度评价的相关概念及理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第14-19页 |
| 2.1.1 社区 | 第14页 |
| 2.1.2 社区体育公共服务 | 第14-17页 |
| 2.1.3 社区体育公共服务居民满意度 | 第17页 |
| 2.1.4 社区体育公共服务居民满意度评价 | 第17-19页 |
| 2.2 社区体育公共服务居民满意度评价的理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 公民满意度理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第20-22页 |
| 3 社区体育公共服务居民满意度评价指标体系的构建 | 第22-42页 |
| 3.1 社区体育服务居民满意度评价指标体系构建的目标与原则 | 第22-23页 |
| 3.1.1 评价指标体系构建的目标 | 第22页 |
| 3.1.2 评价指标体系构建的原则 | 第22-23页 |
| 3.2 社区体育服务居民满意度指标体系构建的方法和流程 | 第23-24页 |
| 3.2.1 评价指标体系构建的方法 | 第23页 |
| 3.2.2 评价指标体系构建的流程 | 第23-24页 |
| 3.3 社区体育公共服务居民满意度评价指标体系的建立 | 第24-42页 |
| 3.3.1 社区体育公共服务居民满意度评价指标体系的初步建立 | 第24-26页 |
| 3.3.2 社区体育公共服务居民满意度评价指标的实验性预选 | 第26-27页 |
| 3.3.3 社区体育公共服务居民满意度评价指标的两轮专家咨询 | 第27-36页 |
| 3.3.4 社区体育公共服务居民满意度评价指标权重的确定 | 第36-42页 |
| 4 社区体育公共服务居民满意度的模糊综合评价 | 第42-50页 |
| 4.1 模糊综合评价法 | 第42-44页 |
| 4.1.1 模糊综合评价法介绍 | 第42页 |
| 4.1.2 社区体育公共服务居民满意度的模糊综合评价模型 | 第42-43页 |
| 4.1.3 社区体育公共服务居民满意度模糊综合评价步骤 | 第43-44页 |
| 4.2 社区体育公共服务居民满意度模糊综合评判的应用案例 | 第44-50页 |
| 4.2.1 南京市栖霞区基本情况及问卷调查说明 | 第44-45页 |
| 4.2.2 社区体育公共服务居民满意度评价体系的确定 | 第45-46页 |
| 4.2.3 社区体育公共服务居民满意度评价矩阵的确定 | 第46-47页 |
| 4.2.4 对社区体育公共服务居民满意度三级指标进行模糊综合评价 | 第47-48页 |
| 4.2.5 对社区体育公共服务居民满意度二级指标进行模糊综合评价 | 第48-50页 |
| 5 结论及不足之处 | 第50-52页 |
| 5.1 结论 | 第50页 |
| 5.2 不足之处 | 第50-52页 |
| 附录1 社区体育公共服务居民满意度评价指标专家咨询问卷 | 第52-53页 |
| 附录2：社区体育公共服务居民满意度评价指标专家咨询问卷(第一轮) | 第53-58页 |
| 附录3：社区体育公共服务居民满意度评价指标专家咨询问卷(第二轮) | 第58-62页 |
| 附录4：社区体育公共服务居民满意度评价指标权重咨询 | 第62-66页 |
| 附录5：社区体育公共服务居民满意度评价调查表 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
