| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 论文选题的背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 论文选题的背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 论文选题的意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外质量管理研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内质量管理研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 本文的基本思路和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 基本思路 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 质量管理理论概述 | 第12-17页 |
| 2.1 质量与质量管理 | 第12-13页 |
| 2.1.1 质量的定义 | 第12页 |
| 2.1.2 质量管理的定义 | 第12-13页 |
| 2.2 质量管理理论的发展 | 第13-15页 |
| 2.3 质量管理的基本原则 | 第15-17页 |
| 第3章 江铃汽车股份有限公司的全过程质量管理 | 第17-36页 |
| 3.1 江铃汽车股份有限公司简介 | 第17-18页 |
| 3.2 江铃汽车股份有限公司全过程质量管理的提出 | 第18-21页 |
| 3.3 江铃汽车股份有限公司全过程质量管理体系的构成 | 第21-36页 |
| 3.3.1 全过程质量管理的组织结构 | 第21-25页 |
| 3.3.2 全过程质量管理的运作流程 | 第25-27页 |
| 3.3.3 全过程质量管理评估 | 第27-33页 |
| 3.3.4 全过程质量管理的制度保障 | 第33-36页 |
| 第4章 江铃汽车公司全过程质量管理评价 | 第36-46页 |
| 4.1 江铃汽车股份有限公司全过程质量管理的优势和效果分析 | 第36-42页 |
| 4.1.1 全过程质量管理的优势分析 | 第36-38页 |
| 4.1.2 全过程质量管理的实施效果 | 第38-42页 |
| 4.2 全过程质量管理遇到的困难和问题 | 第42-46页 |
| 第5章 完善江铃股份有限公司全过程质量的对策措施 | 第46-52页 |
| 5.1 寻求最佳的质量与成本的平衡点，即“合理质量”的管理观念 | 第46-47页 |
| 5.2 以“快乐工作、快乐生活、快乐成长”的企业文化吸引人才 | 第47-48页 |
| 5.3 建立“双赢关系模式(Win-Win)”保证供方的可靠性 | 第48-49页 |
| 5.4 从制度、授权、监督、企业文化方面确保公司执行力的执行 | 第49-52页 |
| 5.4.1 加强制度规范，确保方向正确 | 第49-50页 |
| 5.4.2 充分授权，确保机制顺畅 | 第50页 |
| 5.4.3 强化过程监督，确保工作到位 | 第50页 |
| 5.4.4 塑造团结协作、和谐快乐的企业文化 | 第50-52页 |
| 第6章 结论与展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
