| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 本文研究的目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 论文理论基础 | 第10-14页 |
| 1.3.1 4R营销理论综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2 关系营销理论综述 | 第12-14页 |
| 1.4 本文的研究思路及框架 | 第14-16页 |
| 1.4.1 本文研究思路 | 第14页 |
| 1.4.2 文章结构安排 | 第14-16页 |
| 第二章 金融行业信息化市场的环境分析 | 第16-26页 |
| 2.1 成都市通信市场（三大运营商）现状与发展趋势 | 第16-17页 |
| 2.2 通信领域集团客户市场（三大运营商）现状与发展趋势 | 第17-19页 |
| 2.3 移动金融行业市场主要信息化业务和案例 | 第19-23页 |
| 2.3.1 主要信息化业务 | 第19-22页 |
| 2.3.2 金融行业市场主要信息化业务案例 | 第22-23页 |
| 2.4 成都移动金融行业信息化的优劣势和市场机会分析 | 第23-25页 |
| 2.4.1 优势 | 第23-24页 |
| 2.4.2 劣势 | 第24页 |
| 2.4.3 机遇 | 第24-25页 |
| 2.4.4 风险 | 第25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 金融行业特点与需求分析 | 第26-38页 |
| 3.1 金融行业基本信息与特征 | 第26-29页 |
| 3.1.1 银行业 | 第26-27页 |
| 3.1.2 证券业（含基金） | 第27-28页 |
| 3.1.3 保险公司 | 第28-29页 |
| 3.2 金融行业产业链、价值链分析 | 第29-31页 |
| 3.2.1 商业银行产业链、价值链与潜在信息化需求 | 第29-30页 |
| 3.2.2 证券基金行业产业链、价值链 | 第30-31页 |
| 3.2.3 保险行业产业链、价值链 | 第31页 |
| 3.3 金融行业运营商类业务需求 | 第31-33页 |
| 3.3.1 金融行业信息化需求趋势 | 第31-32页 |
| 3.3.2 金融行业对运营商业务需求汇总 | 第32-33页 |
| 3.4 金融行业信息化业务购买决策特点 | 第33-36页 |
| 3.5 金融行业支付能力分析 | 第36页 |
| 3.6 金融行业集中度分析 | 第36-37页 |
| 3.7 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 金融行业信息化业务营销存在的问题 | 第38-43页 |
| 4.1 行业信息问题 | 第38-39页 |
| 4.2 客户关系问题 | 第39-40页 |
| 4.3 支撑体系问题 | 第40-41页 |
| 4.4 产品体系问题 | 第41-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 成都移动金融行业信息化业务营销策略 | 第43-52页 |
| 5.1 成都移动金融行业信息化业务服务的营销策略分析 | 第43页 |
| 5.2 成都移动金融行业信息化业务服务的营销策略内容 | 第43-50页 |
| 5.2.1 设置专门面向金融行业的营销中心架构 | 第43-44页 |
| 5.2.2 金融行业信息化产品的整合与优化 | 第44-46页 |
| 5.2.3 行业商机挖掘手段优化 | 第46-47页 |
| 5.2.4 行业信息化产品支撑体系完善 | 第47-48页 |
| 5.2.5 金融行业信息化业务营销渠道优化 | 第48-49页 |
| 5.2.6 产品定价策略优化 | 第49页 |
| 5.2.7 做好行业客户服务满意度提升 | 第49-50页 |
| 5.2.8 金融行业信息化产品品牌化 | 第50页 |
| 5.3 树立金融行业信息化长期发展目标 | 第50-51页 |
| 5.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52-53页 |
| 6.2 展望 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
