| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 关于企业成本控制的研究 | 第9-10页 |
| 1.2.2 关于电子商务企业成本控制的研究 | 第10-11页 |
| 1.2.3 关于电子商务企业供应链成本控制的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.4 文献述评 | 第12页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-14页 |
| 2 相关概念界定及基本理论 | 第14-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 电子商务 | 第14页 |
| 2.1.2 供应链 | 第14-15页 |
| 2.1.3 供应链成本控制 | 第15页 |
| 2.2 基本理论 | 第15-21页 |
| 2.2.1 供应链成本的构成 | 第15-17页 |
| 2.2.2 供应链成本控制的方法 | 第17-19页 |
| 2.2.3 供应链成本控制中的关键环节 | 第19-21页 |
| 3 京东商城供应链成本控制的现状 | 第21-36页 |
| 3.1 京东商城的基本情况 | 第21-22页 |
| 3.2 京东商城供应链成本的构成 | 第22-23页 |
| 3.3 京东商城供应链成本控制的措施 | 第23-29页 |
| 3.3.1 加强外部供应链,减少组织间交易成本 | 第23-26页 |
| 3.3.2 完善内部供应链，降低组织内运营成本 | 第26-29页 |
| 3.4 京东商城供应链成本控制的效果分析 | 第29-34页 |
| 3.4.1 评价指标的选取 | 第29-30页 |
| 3.4.2 2011年-2015年京东商城采购成本控制分析 | 第30-31页 |
| 3.4.3 2011年-2015年京东商城运营成本控制分析 | 第31-34页 |
| 3.4.4 京东商城客户维系成本控制分析 | 第34页 |
| 3.5 对京东商城供应链成本控制效果的总体评价 | 第34-36页 |
| 4 京东商城供应链成本控制存在的问题、原因及改进建议 | 第36-41页 |
| 4.1 京东商城供应链成本控制存在的问题及原因分析 | 第36-38页 |
| 4.1.1 商品种类过多，采购成本难以有效控制 | 第36页 |
| 4.1.2 供零矛盾激化，存在供应商管理成本增加的隐患 | 第36页 |
| 4.1.3 缺乏对发展战略的合理规划，运营成本控制仍待加强 | 第36-38页 |
| 4.1.4 缺乏对客户维系成本的分析，客户维系成本较高 | 第38页 |
| 4.2 京东商城加强供应链成本控制的对策建议 | 第38-41页 |
| 4.2.1 明确市场定位，合理确定经营范围 | 第38页 |
| 4.2.2 加强与供应商双向沟通，改善战略同盟关系 | 第38-39页 |
| 4.2.3 树立成本战略管理理念，加强运营成本控制 | 第39页 |
| 4.2.4 完善客户关系管理，注重客户维系成本分析 | 第39-41页 |
| 5 案例启示和研究展望 | 第41-43页 |
| 5.1 案例启示 | 第41-42页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第47页 |
