供电营销服务风险管控与分析
| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 课题背景和意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第6页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第6-7页 |
| 1.2 供电营销服务解析 | 第7-10页 |
| 1.2.1 供电营销服务现状分析 | 第7-8页 |
| 1.2.2 供电营销服务风险 | 第8-10页 |
| 第二章 供电营销服务风险管控研究 | 第10-14页 |
| 2.1 供电营销服务的内涵 | 第10-11页 |
| 2.1.1 服务的内涵 | 第10页 |
| 2.1.2 供电营销服务的内涵 | 第10-11页 |
| 2.2 风险管控理论的含义 | 第11-13页 |
| 2.2.1 何为风险 | 第11-12页 |
| 2.2.2 供电营销服务中的风险 | 第12-13页 |
| 2.2.3 风险管控介绍 | 第13页 |
| 2.3 本章小结 | 第13-14页 |
| 第三章 供电营销服务风险处理 | 第14-26页 |
| 3.1 供电营销服务风险类别 | 第14-18页 |
| 3.1.1 计量类风险 | 第14-15页 |
| 3.1.2 业扩类风险 | 第15-16页 |
| 3.1.3 故障类风险 | 第16页 |
| 3.1.4 抄收服务风险 | 第16-17页 |
| 3.1.5 现场类风险 | 第17页 |
| 3.1.6 营业类风险 | 第17-18页 |
| 3.2 供电营销服务风险来源 | 第18-24页 |
| 3.2.1 系统流转风险分析 | 第18-22页 |
| 3.2.2 现场设备风险分析 | 第22-23页 |
| 3.2.3 社会引发风险分析 | 第23页 |
| 3.2.4 自身因素风险分析 | 第23-24页 |
| 3.3 本章小结 | 第24-26页 |
| 第四章 供电营销服务风险管控 | 第26-40页 |
| 4.1 供电营销服务风险管控办法 | 第26-30页 |
| 4.1.1 后台操作的风险控制 | 第26-27页 |
| 4.1.2 现场作业的风险控制 | 第27-28页 |
| 4.1.3 基础设施的风险控制 | 第28-29页 |
| 4.1.4 社会环境的风险控制 | 第29-30页 |
| 4.2 供电营销服务风险控制办法 | 第30-38页 |
| 4.2.1 完善支持系统 | 第30-35页 |
| 4.2.2 推进先进设备应用 | 第35-38页 |
| 4.3 本章小结 | 第38-40页 |
| 第五章 管控办法的可行性论证 | 第40-56页 |
| 5.1 可行性研究要求 | 第40-42页 |
| 5.2 论证背景 | 第42-44页 |
| 5.3 论证方法 | 第44页 |
| 5.4 前期调查 | 第44-46页 |
| 5.5 提升办法 | 第46-51页 |
| 5.6 风险管控 | 第51-53页 |
| 5.7 效果检查 | 第53-54页 |
| 5.8 本章小结 | 第54-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
