| 摘要 | 第5-6页 |
| Summary | 第6页 |
| 1 前言 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第9页 |
| 1.3 研究思路和研究内容 | 第9-11页 |
| 2 G银行贵阳零售业务发展现状 | 第11-18页 |
| 2.1 G银行概况 | 第11页 |
| 2.2 商业银行零售业务概述 | 第11-12页 |
| 2.3 G银行贵阳零售业务概况 | 第12-18页 |
| 2.3.1 零售业务产品体系 | 第12页 |
| 2.3.2 零售业务发展现状 | 第12-15页 |
| 2.3.3 零售条线组织构架及队伍建设现状 | 第15-16页 |
| 2.3.4 零售业务渠道建设情况 | 第16-18页 |
| 3 G银行贵阳零售业务发展环境分析 | 第18-37页 |
| 3.1 G银行贵阳零售业务发展内部环境分析 | 第18-23页 |
| 3.1.1 零售业务产品竞争力分析 | 第18-20页 |
| 3.1.2 零售业务团队建设情况分析 | 第20-23页 |
| 3.2 G银行贵阳零售业务外部环境分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 经济环境分析 | 第23页 |
| 3.2.2 政策环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.3 人口与社会文化环境分析 | 第24-25页 |
| 3.3 G银行贵阳零售业务发展行业环境分析（波特五力） | 第25-28页 |
| 3.3.1 供应商议价能力分析 | 第25页 |
| 3.3.2 购买者议价能力分析 | 第25-26页 |
| 3.3.3 潜在进入者分析 | 第26页 |
| 3.3.4 替代品分析 | 第26-27页 |
| 3.3.5 行业内的竞争情况分析 | 第27-28页 |
| 3.4 G银行贵阳零售业务发展的SWOT分析 | 第28-37页 |
| 3.4.1 优势与劣势 | 第28-33页 |
| 3.4.2 机会与威胁 | 第33-35页 |
| 3.4.3 SWOT分析结论 | 第35-37页 |
| 4 G银行贵阳零售业务发展总体构想 | 第37-44页 |
| 4.1 G银行贵阳零售业务发展的目标 | 第37-38页 |
| 4.1.1 零售业务发展近期目标 | 第37页 |
| 4.1.2 零售业务发展远期目标 | 第37-38页 |
| 4.2 G银行贵阳零售业务发展战略定位 | 第38-41页 |
| 4.2.1 品牌战略 | 第38页 |
| 4.2.2 产品战略 | 第38-39页 |
| 4.2.3 渠道战略 | 第39页 |
| 4.2.4 人才战略 | 第39-40页 |
| 4.2.5 服务战略 | 第40-41页 |
| 4.3 G银行贵阳零售业务发展资源配置 | 第41-44页 |
| 4.3.1 组织构架调整 | 第41页 |
| 4.3.2 加大技术支持力度 | 第41-42页 |
| 4.3.3 绩效考核优化 | 第42页 |
| 4.3.4 财务、人力资源配置 | 第42-44页 |
| 5 G银行贵阳零售业务发展策略选择 | 第44-52页 |
| 5.1 合理借势策略 | 第44-45页 |
| 5.2 创地方品牌策略 | 第45页 |
| 5.3 广拓市场策略 | 第45-47页 |
| 5.3.1 产品交叉营销、跨界营销 | 第45-46页 |
| 5.3.2 社区银行发挥抓手作用 | 第46-47页 |
| 5.4 客户关系维护策略 | 第47-49页 |
| 5.4.1 客户分层差异化服务 | 第47-48页 |
| 5.4.2 针对性营销维护方案 | 第48-49页 |
| 5.5 渠道建设策略 | 第49-52页 |
| 5.5.1 物理网点布局 | 第49-50页 |
| 5.5.2 线上渠道搭建 | 第50页 |
| 5.5.3 线上线下渠道互动 | 第50-52页 |
| 6 结论与启示 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 主要参考文献 | 第55-57页 |