| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 创新与不足之处 | 第14-15页 |
| 第2章 互联网金融的发展及其对我国股份制商业银行的挑战 | 第15-28页 |
| 2.1 互联网金融的概念及模式 | 第15-18页 |
| 2.1.1 互联网金融的含义与特征 | 第15-16页 |
| 2.1.2 互联网金融的模式 | 第16-18页 |
| 2.2 互联网金融发展状况 | 第18-22页 |
| 2.2.1 国内互联网金融发展状况 | 第18-21页 |
| 2.2.2 国外互联网金融发展状况 | 第21-22页 |
| 2.3 互联网金融对股份制商业银行的挑战 | 第22-25页 |
| 2.3.1 对金融中介地位的挑战 | 第22-24页 |
| 2.3.2 对经营理念的挑战 | 第24页 |
| 2.3.3 对服务模式的挑战 | 第24页 |
| 2.3.4 对盈利模式的挑战 | 第24-25页 |
| 2.4 我国股份制商业银行应对互联网金融的普遍举措 | 第25-28页 |
| 2.4.1 改革转型是股份制商业银行发展的必由之路 | 第25页 |
| 2.4.2 全行布局,重塑金融中介地位 | 第25-26页 |
| 2.4.3 扭转经营理念 | 第26-27页 |
| 2.4.4 改善服务模式与盈利模式 | 第27-28页 |
| 第3章 浦发银行基于“SPDB+”平台的服务模式转型策略 | 第28-41页 |
| 3.1 浦发银行传统金融服务模式及其面临的挑战 | 第28-29页 |
| 3.1.1 浦发银行概况 | 第28页 |
| 3.1.2 浦发银行传统金融服务模式 | 第28-29页 |
| 3.1.3 传统金融服务模式面临的挑战 | 第29页 |
| 3.2 浦发银行服务模式转型思路与框架 | 第29-32页 |
| 3.2.1 “SPDB+”简介 | 第29-30页 |
| 3.2.2 打造统一服务平台 | 第30-31页 |
| 3.2.3 划定重点客群 | 第31页 |
| 3.2.4 重塑服务与产品 | 第31-32页 |
| 3.3 零售业务互联网化领跑改革 | 第32-35页 |
| 3.3.1 财富管理方面进行产品创新 | 第33-34页 |
| 3.3.2 消费贷款方面贴合客户需求 | 第34页 |
| 3.3.3 信用卡为载体的消费金融方面拓宽获客渠道 | 第34-35页 |
| 3.4 服务渠道互联网化全面推进 | 第35-37页 |
| 3.4.1 丰富网上渠道 | 第35-36页 |
| 3.4.2 深植消费场景 | 第36-37页 |
| 3.4.3 贯穿线上线下 | 第37页 |
| 3.5 公司金融互联网化加速步伐 | 第37-38页 |
| 3.5.1 经营贷款服务助力企业成长 | 第37-38页 |
| 3.5.2 产业链金融服务支持核心企业上下游融资 | 第38页 |
| 3.6 跨界合作打造特色 | 第38-39页 |
| 3.6.1 移动金融优势得天独厚 | 第38-39页 |
| 3.6.2 休闲娱乐购物融入生活 | 第39页 |
| 3.6.3 异业联盟信用卡独树一帜 | 第39页 |
| 3.7 信息经营打造六大功能 | 第39-41页 |
| 第4章 浦发银行“SPDB+”平台互联网金融服务模式转型的经验启示 | 第41-47页 |
| 4.1 浦发银行“SPDB+”平台的成功经验与不足之处 | 第41-42页 |
| 4.1.1 “SPDB+”的成功经验 | 第41-42页 |
| 4.1.2 “SPDB+”尚需改进之处 | 第42页 |
| 4.2 浦发银行转型实践的启示 | 第42-47页 |
| 4.2.1 制定战略,调整经营理念 | 第42-43页 |
| 4.2.2 服务创新,提高获取与维护客户水平 | 第43-44页 |
| 4.2.3 产品创新,由差异化树立特色 | 第44-45页 |
| 4.2.4 系统更新,搭建网络平台 | 第45-46页 |
| 4.2.5 内部建设创新,建立专业化人才队伍 | 第46-47页 |
| 第5章 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
