| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| 一、研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-11页 |
| （一）国外研究现状 | 第10页 |
| （二）国内研究现状 | 第10-11页 |
| 三、研究对象与研究方法 | 第11-12页 |
| 四、研究思路和框架结构 | 第12-13页 |
| 第一章 基本理论 | 第13-19页 |
| 第一节 品牌的概念和功能 | 第13-16页 |
| 一、品牌概述 | 第13-15页 |
| 三、品牌功能 | 第15-16页 |
| 第二节 品牌营销简述 | 第16-18页 |
| 一、品牌与品牌营销 | 第16页 |
| 二、品牌营销理论的发展阶段 | 第16-17页 |
| 三、品牌营销的意义 | 第17-18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 中信银行品牌发展概述 | 第19-35页 |
| 第一节 中信银行综述 | 第19-24页 |
| 一、中信集团概述 | 第19-21页 |
| 二、中信银行概述 | 第21-24页 |
| 第二节 中信银行品牌发展历程回顾 | 第24-26页 |
| 一、形成阶段 | 第24-25页 |
| 二、整合和发展阶段 | 第25页 |
| 三、提升阶段 | 第25-26页 |
| 第三节 中信银行品牌概述 | 第26-34页 |
| 一、中信银行的产品体系和品牌体系 | 第26-30页 |
| 二、中信银行品牌LOGO与口号 | 第30-32页 |
| 三、中信银行品牌文化 | 第32-33页 |
| 四、中信银行品牌价值 | 第33-34页 |
| 本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 中信银行品牌现状和存在的问题分析 | 第35-48页 |
| 第一节 中信银行品牌现状分析 | 第35-40页 |
| 一、我国银行业品牌发展基本特点 | 第35-36页 |
| 二、中信银行与国内商业银行品牌对策情况比较 | 第36-40页 |
| 第二节 中信银行品牌发展中存在的问题 | 第40-47页 |
| 一、品牌发展战略不够明晰 | 第40-41页 |
| 二、整体品牌管理体系和支持保障体系尚待进一步完善 | 第41-42页 |
| 三、品牌整合和利用能力较弱 | 第42-45页 |
| 四、品牌营销能力不足，产品创新和辐射能力不足 | 第45页 |
| 五、品牌质量管理有所忽视，客户满意度不高 | 第45-46页 |
| 六、品牌文化有待深化 | 第46-47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 第四章 中信银行及其品牌发展环境分析 | 第48-57页 |
| 第一节 中信银行品牌发展环境分析 | 第48-51页 |
| 一、经济环境分析 | 第48-50页 |
| 二、金融环境分析 | 第50-51页 |
| 第二节 中信银行SWOT分析 | 第51-56页 |
| 一、优势分析 | 第51-52页 |
| （一）中信集团的强大平台将极大地推动银行发展 | 第51页 |
| （二）公司银行业务领先股份制商业银行 | 第51-52页 |
| （三）传统特色业务和新兴业务居市场前列 | 第52页 |
| 二、劣势分析 | 第52-54页 |
| （一）零售银行业务徘徊在中游发展水平 | 第52-53页 |
| （二）主要财务指标相比同业有所下滑 | 第53页 |
| （三）市场认可度和品牌价值有待提升 | 第53-54页 |
| 三、发展机会分析 | 第54-55页 |
| 四、面临的威胁分析 | 第55-56页 |
| 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 中信银行品牌提升与发展对策 | 第57-69页 |
| 第一节 中信银行品牌提升与发展的对策建议 | 第57-66页 |
| 一、确定品牌发展战略和定位 | 第57-59页 |
| 二、完善银行品牌管理体系 | 第59-60页 |
| 三、充分利用中信集团综合平台优势提升银行品牌竞争力 | 第60-61页 |
| 四、积极创新产品，加强品牌营销 | 第61-63页 |
| 五、提升服务品质，提高消费者忠诚度 | 第63-65页 |
| 六、加强品牌文化建设，以文化促进品牌的完善与发展 | 第65-66页 |
| 第二节 中信银行品牌发展对策的实施保障 | 第66-68页 |
| 一、强化组织保障 | 第66-67页 |
| 二、加强制度保障 | 第67页 |
| 三、突出科技保障 | 第67-68页 |
| 本章小结 | 第68-69页 |
| 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |