| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 一、选题背景和意义 | 第9-10页 |
| （一）选题背景 | 第9页 |
| （二）选题意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-12页 |
| （一）国外研究现状 | 第10-11页 |
| （二）国内研究现状 | 第11-12页 |
| 三、主要研究方法 | 第12-13页 |
| 四、研究重点与难点 | 第13-14页 |
| 第一章 虚拟空间视域下消费者权益保护的内涵及重要性 | 第14-19页 |
| 一、虚拟空间消费界定 | 第14-15页 |
| （一）虚拟空间 | 第14页 |
| （二）虚拟空间消费 | 第14-15页 |
| 二、消费者相关概念 | 第15-16页 |
| （一）消费者与网络消费者 | 第15-16页 |
| （二）消费者权益 | 第16页 |
| 三、网络消费者与传统消费者差异 | 第16-17页 |
| 四、网络消费者权益保护意义 | 第17-19页 |
| （一）有利于提高网络消费者的生活水准 | 第17页 |
| （二）有利于提高企业经济效益并促进国际交流 | 第17-18页 |
| （三）有利于构建和谐网络环境，促进公平竞争 | 第18-19页 |
| 第二章 虚拟空间视域下消费者权益保护困境 | 第19-33页 |
| 一、网络消费者知情权受到侵害 | 第19-21页 |
| 二、网络消费者安全权得不到有效保障 | 第21-23页 |
| 三、网络消费者自主选择权受到限制 | 第23-25页 |
| 四、网络消费者公平交易权难以得到保障 | 第25-27页 |
| 五、网络消费者隐私权受到侵害 | 第27-28页 |
| 六、网络消费者求偿权受到侵害 | 第28-30页 |
| 七、网络消费者退货权无法有效实现 | 第30-33页 |
| 第三章 虚拟空间视域下消费者权益保护困境缘由 | 第33-39页 |
| 一、网络购物的虚拟性与非现实性 | 第33-34页 |
| （一）网络购物的虚拟性 | 第33页 |
| （二）网络信息的非现实性 | 第33-34页 |
| 二、网络消费者自我保护意识薄弱 | 第34-35页 |
| （一）网络消费者缺乏应有专业常识 | 第34-35页 |
| （二）网络消费者自我保护意识薄弱 | 第35页 |
| 三、有关网络消费者权益保护的法律法规不健全 | 第35-36页 |
| 四、监管机制不健全 | 第36页 |
| 五、缺乏安全有效的救济制度 | 第36-39页 |
| （一）救济制度面临困难 | 第36-37页 |
| （二）小额诉讼不够完善 | 第37-39页 |
| 第四章 虚拟空间视域下消费者权益保护对策 | 第39-48页 |
| 一、提高网络消费者自我保护意识 | 第39-40页 |
| （一）熟练掌握网络安全法律常识 | 第39页 |
| （二）提高网络消费者权益保护意识 | 第39-40页 |
| 二、完善网络消费者保护的法律体系 | 第40-44页 |
| （一）完善消费者权益保护的法律规定 | 第40-41页 |
| （二）加强消费者权益保护法律权利的保护 | 第41-44页 |
| 三、加强网络消费者权益的监督管理 | 第44-45页 |
| （一）工商行政部门加强监督 | 第44页 |
| （二）政府其他各部门加强监督 | 第44-45页 |
| （三）大众媒体加强监督 | 第45页 |
| 四、完善网络交易纠纷的司法救济制度 | 第45-48页 |
| （一）完善小额诉讼 | 第45-46页 |
| （二）完善在线争议解决机制 | 第46页 |
| （三）加强相关部门的行业保护 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-55页 |
| 在学期间的科研情况 | 第55页 |