制造企业服务提供与企业绩效的关系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容、方法及技术路线 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3 创新点 | 第13-15页 |
| 2 文献回顾 | 第15-26页 |
| 2.1 制造企业服务提供研究 | 第15-22页 |
| 2.1.1 制造企业的服务提供定义及特征 | 第15-16页 |
| 2.1.2 制造企业的服务提供分类 | 第16-18页 |
| 2.1.3 服务提供对企业绩效的影响研究 | 第18-21页 |
| 2.1.4 制造企业服务提供述评 | 第21-22页 |
| 2.2 关系质量研究综述 | 第22-24页 |
| 2.2.1 关系质量的定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 关系质量的维度 | 第23-24页 |
| 2.3 合法性研究综述 | 第24-26页 |
| 2.3.1 合法性的定义及分类 | 第24-25页 |
| 2.3.2 合法性的应用现状 | 第25-26页 |
| 3 研究假设及概念模型 | 第26-32页 |
| 3.1 关键变量定义 | 第26-27页 |
| 3.2 研究假设提出 | 第27-31页 |
| 3.2.1 两类服务的关系 | 第27-28页 |
| 3.2.2 服务提供与企业绩效的关系 | 第28页 |
| 3.2.3 服务提供与关系质量的关系 | 第28-29页 |
| 3.2.4 关系质量与企业绩效的关系 | 第29-30页 |
| 3.2.5 外部合法性的调节作用 | 第30-31页 |
| 3.2.6 控制变量 | 第31页 |
| 3.3 概念模型构建 | 第31-32页 |
| 4 研究设计 | 第32-37页 |
| 4.1 分析方法 | 第32-33页 |
| 4.1.1 结构方程建模介绍 | 第32页 |
| 4.1.2 结构方程建模分类及对比 | 第32-33页 |
| 4.1.3 选择PLS-SEM的依据 | 第33页 |
| 4.2 问卷设计 | 第33-37页 |
| 4.2.1 问卷基本情况 | 第33-34页 |
| 4.2.2 问卷题项设计 | 第34-35页 |
| 4.2.3 问卷的预调研 | 第35-37页 |
| 5 数据分析和假设检验 | 第37-50页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第37-39页 |
| 5.2 同源方法偏差检验 | 第39页 |
| 5.3 测量模型评价 | 第39-43页 |
| 5.3.1 信度分析 | 第39-40页 |
| 5.3.2 收敛效度分析 | 第40-41页 |
| 5.3.3 区别效度分析 | 第41-43页 |
| 5.4 结构模型分析 | 第43-44页 |
| 5.4.1 模型解释力分析 | 第43页 |
| 5.4.2 模型预测力分析 | 第43-44页 |
| 5.5 控制变量的处理 | 第44页 |
| 5.6 假设检验 | 第44-47页 |
| 5.6.1 直接效应检验 | 第44-45页 |
| 5.6.2 调节效应检验 | 第45-47页 |
| 5.7 研究结果讨论 | 第47-50页 |
| 6 结论与展望 | 第50-53页 |
| 6.1 主要结论 | 第50-51页 |
| 6.2 管理启示 | 第51页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录A 调查问卷 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
